Clientes do banco reclamaram do serviço
O Santander, uma das maiores instituições financeiras do país, possui milhões de clientes que usufruem diariamente dos seus serviços. Ofertando uma série de serviços, o banco caiu entre os queridinhos do público e por isso desponta quando o assunto se trata de qualidade na instituição como um todo.
Porém, mesmo sendo um banco renomado, uma situação do Santander que está acontecendo nesta sexta-feira (19), está deixando os clientes enfurecidos e você precisa saber disso. Para quem não sabe, um dos canais de atendimento da companhia se trata do Twitter, local onde eles demonstraram suas indignações.
A maioria das reclamações relacionadas ao banco estavam ligadas ao Pix. Isso porque a ferramenta não estava funcionando no aplicativo e os clientes reclamaram bastante. “@santander_br ow preciso fazer pix o app ta com erro”, disparou um seguidor. O perfil oficial do Santander fez questão de responder.
“Sinto muito por essa situação, Gustavinho. Oriento que faça o seguinte processo: feche a tarefa do aplicativo, limpe o cache, verifique a sua internet e se há atualização pendente. Seria bacana que desinstalasse, reiniciasse o dispositivo e realizasse um novo download”, responde o perfil oficial do banco no Twitter.
Outra internauta, por sua vez, reclamou que o aplicativo da instituição financeira não estava funcionando. “Qual foi
@santander_br? o aplicativo nao ta funcionando pq???????”, disse ela. O Santander, no entanto, negou que o aplicativo estivesse apresentando instabilidade: “O que acontece quando tenta acessar?”.
Santander foi exposto por clientes (Foto: Reprodução/ Internet)
Banco negou problemas e se justificou (Foto: Reprodução/ Internet)
O QUE É A TAG SEM PARAR DO BANCO?
Para quem não sabe, a ‘Tag’ é aquele dispositivo que vai atrás do retrovisor central dos carros aonde permite que os motoristas não parem em cancelas, pedágios e até mesmo não precisam pagar a gasolina pelo cartão em postos, tudo isso por um valor pré pago ou pós pago.
O banco tem essa parceria com o Sem Parar e o cliente pode pedir uma tag pelo aplicativo do Banco. O que é mais vantajoso ainda é que, aqueles que usam o cartão da instituição financeira, também não pagarão taxas da tag.
Agência do Santander (Foto: Reprodução/ Internet)