Caixa informa clientes sobre o estorno no PIX

A instituição financeira da Caixa acaba de emitir um alerta referente ao estorno do sistema de transações instantâneas, mais conhecido por PIX, já que muitos clientes ficam perdidos e não sabem o que fazer caso errarem a transferência.

No entanto, com a popularização do PIX pelo Banco Central, por ser uma forma mais simples e prática de enviar e receber quantias de dinheiro por métodos bancários no ambiente digital, muitos cidadãos brasileiros levantaram algumas dúvidas no ar, especialmente sobre a existência de um possível estorno.

Portanto, a Caixa esclareceu que nenhum usuário tem o poder para estornar uma transferência por conta própria, nem nos próprios aplicativos da instituição e nem em outros bancos, mesmo que tenha feito de maneira errada, como mandar para o destinatário errado ou a quantia indesejada.

Essa possibilidade é vetada pelo Banco Central pois abriria uma brecha muito importante na segurança e confiabilidade do próprio sistema, permitindo que qualquer um poderia cancelar o PIX a qualquer momento, aumento grandes chances de golpe.

Entretanto, apesar de não ser possível estornar o dinheiro, o consumidor pode correr atrás para não sofrer prejuízos caso necessite cancelas uma transação, pois existe outras maneiras de reaver esse dinheiro. Segundo o Banco Central, a recomendação inicial é de tentar entrar em contato com a pessoa que recebeu o dinheiro errado e explicar a situação.

Caso o cidadão não tenha nenhum vínculo com quem recebeu o PIX, a segunda possibilidade é um contato direto com o banco, como a Caixa Econômica Federal, explicando a situação com provas que comprovem as circunstâncias, assim com a instituição avaliando o erro, ela pode buscar o contato com o banco de quem recebeu para tentar o bloqueio de valores.

Desse modo, no caso de nada dessas opções gerarem bons resultados, pode haver a possibilidade do consumidor registrar um Boletim de Ocorrência em uma delegacia especializada, podendo gerar um processo contra a pessoa que recebeu o valor e não quis devolver.

Vale ressaltar ainda que tomar posse de um dinheiro que não é seu se configura como crime de “apropriação indébita”, com multa e detenção de até um ano.

Como evitar esse tipo de transtorno?

Para evitar uma transferência instantânea errada, basta ter atenção ao colocar a chave do PIX e anotar seus gastos, organizando suas finanças pessoas.

Unidade do banco (Foto: Reprodução/ Internet)

PIX – Foto: Internet

Fachada de agência da Caixa – Foto Reprodução Canva

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