Em maio do ano passado, Itaú recebeu multa do Procon de Minas Gerais por causa de problemas em uma agência na Savassi,
O Itaú tomou uma decisão polêmica envolvendo uma de suas unidades e acabou levando uma multa pesada em maio do ano passado.
Isso porque, a instituição financeira teve uma falha grave com seus clientes, que ficaram revoltados com a situação.
Em suma, o banco recebeu uma multa de R$ 205 mil do Procon de Minas Gerais por causa de problemas em uma agência na Savassi, região Centro-Sul de Belo Horizonte.
De acordo com o portal “O Tempo”, o órgão da defasa do consumidor apontou que o Itaú não possuía serviço prioritário a idosos em sua agência.
Além disso, o órgão também apontou que o banco não possuí divisórias em locais de movimentação de dinheiro.
A Lei Estadual nº 19.433/11 obriga as instituições de terem dispositivos de segurança nas agências.
Itaú (Foto: Reprodução / Internet)
ENTENDA MULTA
O Ministério Público de Minas Gerais divulgou as informações sobre o caso apenas em maio deste ano.
O valor da multa deve ser direcionado pela agência à conta do Fundo Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor.
O Ministério Público de Minas Gerais também revelou que ofereceu um acordo ao Itaú com a oportunidade de firmar Termo de Ajustamento de Conduta e Transação Administrativa.
No entanto, a proposta não foi aceita pela instituição financeira.
Banco Itaú – Foto Internet
O QUE PRECISO PARA ABRIR UMA CONTA NO ITAÚ?
E por falar na instituição financeira, aqueles que querem abrir uma conta devem seguir os seguintes passos:
- Para abrir conta no celular: Entre no aplicativo Itaú Abreconta;
- Envie duas selfies com os documentos necessárias
- Essa opção é válida apenas para contas correntes individuais para pessoa física e contas correntes para pessoa física com crédito de salário.
- Para abrir uma conta na agência: Vá até o local com documentos de identificação com foto;
- Comprovante de endereço com data até 180 dias.
Banco Itaú – Foto Internet