FALHA grave: Decisão do Itaú deixa os correntistas enfurecidos e banco acaba levando MULTA pesada

Em maio do ano passado, Itaú recebeu multa do Procon de Minas Gerais por causa de problemas em uma agência na Savassi,

O Itaú tomou uma decisão polêmica envolvendo uma de suas unidades e acabou levando uma multa pesada em maio do ano passado.

Isso porque, a instituição financeira teve uma falha grave com seus clientes, que ficaram revoltados com a situação.

Em suma, o banco recebeu uma multa de R$ 205 mil do Procon de Minas Gerais por causa de problemas em uma agência na Savassi, região Centro-Sul de Belo Horizonte.

De acordo com o portal “O Tempo”, o órgão da defasa do consumidor apontou que o Itaú não possuía serviço prioritário a idosos em sua agência.

Além disso, o órgão também apontou que o banco não possuí divisórias em locais de movimentação de dinheiro.

A Lei Estadual nº 19.433/11 obriga as instituições de terem dispositivos de segurança nas agências.

ENTENDA MULTA

O Ministério Público de Minas Gerais divulgou as informações sobre o caso apenas em maio deste ano.

O valor da multa deve ser direcionado pela agência à conta do Fundo Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor.

O Ministério Público de Minas Gerais também revelou que ofereceu um acordo ao Itaú com a oportunidade de firmar Termo de Ajustamento de Conduta e Transação Administrativa.

No entanto, a proposta não foi aceita pela instituição financeira.

O QUE PRECISO PARA ABRIR UMA CONTA NO ITAÚ?

E por falar na instituição financeira, aqueles que querem abrir uma conta devem seguir os seguintes passos:

• Para abrir conta no celular: Entre no aplicativo Itaú Abreconta;
• Envie duas selfies com os documentos necessárias
• Essa opção é válida apenas para contas correntes individuais para pessoa física e contas correntes para pessoa física com crédito de salário.

• Para abrir uma conta na agência: Vá até o local com documentos de identificação com foto;
• Comprovante de endereço com data até 180 dias.