ALERTA: Falha grave no Itaú desespera os clientes e banco é obrigado a emitir comunicado de emergência

Você precisa saber o que vem acontecendo com o Itaú

O banco Itaú acabou deixando muitos de seus clientes furiosos após uma falha na plataforma do aplicativo da instituição financeira apresentar falhas e ficar quase 24 horas fora do ar.

Depois disso, O Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) notificou o Itaú e pediu esclarecimentos após o erro:

Caso existam prejuízos financeiros comprovados, o banco “deverá avaliar o ressarcimento ao consumidor”, apontou o Procon-SP em nota.

O órgão foi além e ainda fez questão de enfatizar que os consumidores podem registrar suas reclamações no site www.procon-sp.gov.br para quaisquer questões e prejuízos envolvendo o banco. “Este procedimento é importante para que o órgão de defesa do consumidor possa acompanhar o caso e oferecer a melhor orientação”, ressaltou.

Agência do Itaú (Foto: Reprodução / Internet)

O que disse a instituição financeira?

O banco Itaú prontamente disse o que havia sido feito com vista a reduzir os danos aos seus clientes: “enviou proativamente comunicado a mais de 1.000 Procons do país informando sobre a indisponibilidade de parte de seus canais de atendimento, as medidas adotadas para minimizar o impacto aos clientes e solicitando que eventuais reclamações de clientes fossem direcionadas aos canais oficiais do banco, que estão devidamente preparados para esse atendimento”.

Itaú acaba de emitir comunicado com apelo urgente a todos os clientes que têm cartão de crédito Jamais – Foto: Reprodução

Vale mencionar que aconselhamos que todos os clientes que se sentiram lesados entre em contato com o banco para saber o que pode ser feito para amenizar a situação.