Fez um PIX a pessoa errada no Nubank? Veja se é possível cancelar

Fez transferência errada em 2025? Nubank traz comunicado para quem fez Pix errado pelo aplicativo e quer recuperar o dinheiro perdido

Às vezes acontece da gente realizar um Pix errado e querer recuperar o dinheiro. E sabendo disso, o Nubank usou seus canais oficiais para explicar qual o procedimento nesses casos.

Primeiramente, vamos à resposta do questionamento ‘é possível cancelar Pix enviado’?. A resposta é não, e o Nubank explicou que assim que confirma a transferência, eles não podem fazer nada.

Mas, em seu site, o Nu deu umas dicas de como proceder nessas ocasiões. Tem outros meios de não ficar no prejuízo e o próprio banco explicou como fazer isso.

Como recuperar Pix, segundo o Nubank?

Primeiramente, é preciso saber que você pode ter realizado Pix errado em duas ocasiões. A primeira, é quando é para uma pessoa e a outra, é para uma empresa. Veja o que fazer abaixo:

• Se for necessário reembolso, fale com a pessoa que recebeu e solicite a devolução, caso a conheça;
• Em compras ou pagamentos para empresas, fale com o atendimento da empresa recebedora para ter orientações sobre a política de estorno.

Além disso, caso precise dos dados do comprovante de transferência, para solicitar o Pix junto a pessoa ou empresa, você pode pegar pelo próprio aplicativo do Nubank:

• Clique no saldo que aparece na tela inicial do aplicativo;
• Desça a linha do tempo para achar a transação;
• Clique na transação para gerar o comprovante.

Dessa maneira, é ir atrás de quem você fez o Pix e tentar recuperar. Vale lembrar que a pessoa que recebe o Pix errado, não tem direito de ficar com o seu dinheiro.

O que diz a lei sobre Pix errado?

Segundo o Art. 168 do Código Penal, é crime de apropriação indébita ficar com Pix de transferência errada. Além disso, a lei prevê pena de reclusão e multa.

Sendo assim, caso tenha recebido um Pix incorreto, é importante utilizar a função de estorno ou devolução no aplicativo do seu banco. Além disso, se não existe a opção, entre em contato como seu banco.

Dessa maneira, eles terão que acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). Dessa maneira, você não fica no prejuízo e nem comete crime.

Mas, sempre que for devolver, cuidado com possíveis golpes. Entre em contato com o banco e deixe ele ciente da situação para que não seja vítima de bandidos.

ALÉM DISSO, VEJA TAMBÉM ESSE ALERTA DO NUBANK