Encerramento de conta, saldo desaparecendo e PIX paralisado: 3 terrores do Nubank apavoram clientes

O Nubank, que é um banco digital, tem alertado sobre algumas mudanças pela segurança dos próprios usuários no aplicativo

As contas canceladas no Nubank vêm se tornando uma grande preocupação para muita gente. Desde o ano passado, várias pessoas afirmam que foram prejudicadas pelo banco, sem poder fazer simples movimentações.

Recentemente, a empresa se tornou uma das gigantes bancárias brasileiras. Foram confirmados nada menos que 77 milhões de clientes. Recentemente, eles ultrapassaram o Banco do Brasil. O grupo fica atrás somente do Itaú, do Bradesco e da Caixa Econômica.

Focando na nova geração, tudo é feito de forma digital, inclusive a assistência. Porém, pela segurança da própria empresa, uma série de contas têm sido encerradas, deixando, inclusive, o dinheiro preso. Após os relatos, o Nubank se pronunciou.

“Quando ainda há saldo na sua conta, é necessário que nos enviem os dados de uma outra conta corrente em seu nome para realizarmos a transferência do valor passível de devolução”, disse um representante do banco em nota divulgada.

O prazo informado para a devolução do dinheiro da conta cancelada é de até 7 dias úteis a partir do recebimento dos dados.

Problemas com o PIX

Para ter uma conta corrente, é necessário baixar o aplicativo do banco digital e ter mais de 18 anos, dentro das condições impostas. Se for menor de idade, é preciso que os responsáveis estejam cadastrados e façam o pedido de abertura.

Como foi dito, tudo é feito de forma digital. Por isso, assim como em outras instituições bancárias, surgem alguns problemas no aplicativo. A maioria deles, normalmente, envolve o PIX. Na página de reclamações do grupo, diversas pessoas já se queixaram.

Em nota, eles ressaltaram que, por dependerem da tecnologia, por melhor que seja, isso pode acontecer. “Se o aplicativo Nubank passar por algumas oscilações, não se preocupe! Nosso time já estará resolvendo a situação e o aplicativo voltará a funcionar”, disse.

Por que o Nubank cancela a conta de um usuário?

Os motivos são diversos, como suspeitas de atividades legais, fraudes e violação dos termos contratuais. No entanto, um aviso prévio é feito antes de qualquer cancelamento definitivo.