Claro encerra serviço essencial e surpreende clientes com a transformação digital proposta pelo substituto que ficou no lugar em 2025
Ainda no dia 02 de abril de 2025, a Claro anunciou o fim de um dos seus serviços mais amados e essenciais, principalmente para aqueles que dependiam de pacotes para empreendimentos e empresas, encerrando um capítulo importante na história das telecomunicações brasileiras.
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Trata-se dos serviços corporativos da Embratel, cujo fim acabou incorporando e unificando o serviço sob a marca “Claro Empresas”. Essa decisão visa consolidar o conhecimento em tecnologia e conectividade da Embratel em um único ecossistema, alinhado às demandas atuais do mercado.
Quem conhece sabe que a Embratel, ao longo dos anos, se especializou em soluções digitais como:
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- Nuvem;
- Segurança cibernética;
- Internet;
- Etc.
Além disso, ao longo da sua trajetória, a Embratel:
- Marcou o setor ao lançar o primeiro satélite brasileiro;
- Foi pioneira em transmissão de televisão em cores via satélite no país;
- Forneceu infraestrutura para eventos como os Jogos Olímpicos Rio 2016.
Inclusive, o seu bordão “Faz um 21” tornou-se um ícone cultural e símbolo da evolução tecnológica do Brasil nas últimas décadas.
Vale destacar que essa notícia pegou de surpresa muitos clientes, dada a longa tradição e o prestígio da marca, símbolo de inovação no país desde a década de 60.
Declarações sobre a decisão:
De acordo com o portal Tudo Celular, José Félix, presidente da Claro, fez o seguinte pronunciamento:
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“A Claro Empresas passa a unir a experiência em tecnologia e conectividade para habilitar a jornada de transformação das empresas com um ecossistema completo de parcerias e visão consultiva.
Somos o parceiro que leva agilidade, experiência e segurança para os clientes, impulsionando o agora e transformando o futuro de seus negócios.
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Esse movimento nos dá a oportunidade de criar ainda mais conexões, descobrir caminhos e inovar de forma que faça sentido e traga resultados.”
José Félix destacou que a estratégia de unificação busca ampliar a capacidade da companhia de atender às necessidades corporativas com soluções integradas e inovadoras:
“A Claro Empresas tem um olhar à frente e uma atuação abrangente. Acreditamos no poder transformador do conhecimento. E levamos isso para nossos clientes, de forma a encontrar a solução certa, no momento certo, seja qual for o tamanho da empresa, o tipo de negócio ou área de atuação.”
Quais alternativas restaram para quem fazia uso dos serviços da Embratel?
Em suma, a Claro Empresas agora opera com duas unidades de negócio específicas:
- Uma para Grandes Empresas e Governo, comandada por José Formoso;
- Outra voltada para pequenas e médias empresas, sob a liderança de Roberta Godoi.
Além disso, ela mantém a Unidade de Consumo, sob a direção de Rodrigo Marques, CEO da Claro. Com essa decisão, a claro:
- Fortalece a oferta de tecnologia;
- Combina expertise;
- Traz inovação;
- Promove atendimento especializado.
Em uma clara aposta no mercado corporativo que cresce em digitalização e conectividade avançada.
Ou seja, os clientes que utilizavam os serviços da Embratel agora devem migrar para a plataforma Claro Empresas.
Inclusive, a Claro Empresas também oferece um portfólio unificado que inclui:
- Serviços de nuvem, segurança cibernética;
- Conectividade via fibra óptica;
- Redes móveis avançadas;
- Soluções personalizadas para diferentes segmentos.
Além disso, a Claro garante que os clientes não perderão suporte nem qualidade, com um atendimento mais ágil e completo.
A consolidação das operações visa facilitar a gestão dos serviços e acelerar a implementação de inovações, como a integração de inteligência artificial e 5G no atendimento e soluções digitais.
Portanto, para quem dependia da Embratel, a principal alternativa é a transição para um ecossistema Claro Empresas mais moderno e integrado, respaldado por uma estrutura corporativa consolidada e focada na transformação digital.
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