Claro encerra de forma definitiva seu serviço mais querido e revolta clientes com anúncio oficial que confirma o fim de uma era

A Claro surpreendeu seus clientes ao anunciar oficialmente o encerramento de um dos serviços mais populares da operadora.

A decisão marca o fim de uma era para milhares de usuários que consideravam o serviço indispensável no dia a dia.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas e das informações do Valor da Globo, detalha agora fim de serviço da Claro.

Decisão da Claro

A operadora Claro anunciou, em janeiro de 2025, a suspensão da venda de seus planos de internet popular, uma medida que impacta diretamente consumidores de baixa renda.

Porém, a decisão decorre do fim de um benefício fiscal relacionado ao ICMS, imposto estadual que incidia sobre esses serviços.

Contudo, com a revogação da isenção, manter os preços acessíveis tornou-se inviável para a empresa, levando à descontinuação dos planos populares.

Clientes afetados

A medida afeta principalmente os clientes do Estado de São Paulo, onde o governo estadual encerrou o benefício fiscal que permitia à Claro oferecer planos de internet a preços reduzidos.

Porém, a empresa informou que a suspensão abrange todas as modalidades do serviço, incluindo aquelas com ofertas conjuntas com aplicativos digitais.

Contudo, a Claro esclareceu que, para os clientes que já possuíam o plano popular, o serviço continuará ativo, mas com ajustes nos valores das faturas devido à nova alíquota do ICMS.

Além disso, a operadora enfatizou que não se beneficia com a alteração do imposto, pois trata-se de um cumprimento da legislação estadual.

Impactos da suspensão dos planos populares:

• Clientes de baixa renda enfrentam aumento nos custos de acesso à internet.
• Possível exclusão digital de comunidades vulneráveis.
• Redução da competitividade no mercado de telecomunicações.
• Pressão sobre outras operadoras para manter planos acessíveis.
• Necessidade de políticas públicas para garantir conectividade universal.​

A suspensão dos planos populares pela Claro ocorre em um contexto de mudanças no setor de telecomunicações, incluindo a desativação das redes 2G e 3G.

Porém, a Anatel iniciou uma consulta pública para definir o plano de desligamento dessas tecnologias, visando a liberação de frequências para o avanço das redes 4G e 5G. ​

Alguma operadora ainda vende planos de internet popular?

Atualmente, as grandes operadoras, como Claro e Vivo, descontinuaram os planos de internet popular que ofereciam velocidades reduzidas a preços acessíveis, em parceria com programas governamentais.

No entanto, ainda é possível encontrar alternativas de internet a preços acessíveis por meio de prestadoras de pequeno porte (PPPs).

Essas empresas, muitas vezes regionais, oferecem planos com velocidades superiores e preços competitivos, embora não estejam vinculadas a programas de internet popular do governo.​

CONCLUSÃO 

Por fim, a suspensão dos planos populares de internet pela Claro destaca os desafios enfrentados na busca por uma conectividade acessível e universal.

Porém, a medida evidencia a importância de políticas públicas e regulamentações que garantam o acesso à internet para todas as camadas da população, especialmente as mais vulneráveis.

Veja também matéria especial sobre: R$ 3,5BI e fusão com a Claro: Fim de operadora de celular n°1 com milhões de clientes após anos.

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