Criminosos aplicam o golpe da mão fantasma e limpam a poupança ao transferir todo o dinheiro via PIX em uma única ligação
Poupança zerada pelo golpe da mão fantasma e da falsa central de atendimento representa um alerta urgente sobre como criminosos estão usando engenharia social e tecnologia para drenar contas bancárias via PIX, muitas vezes a partir de uma simples ligação telefônica.
Nos últimos anos, as fraudes desse tipo cresceram significativamente no Brasil, fazendo com que instituições financeiras e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alertassem clientes sobre os riscos.
Contudo, a técnica combina elementos de manipulação psicológica com acesso remoto ao celular da vítima. Assim, permitindo que os golpistas façam transações sem que o usuário perceba que está sendo enganado.
Golpe da falsa central
O golpe da falsa central de atendimento começa com uma ligação em que o criminoso se apresenta como funcionário do banco ou de uma empresa parceira. Ele informa à vítima que há uma suposta atividade suspeita na conta, como transações estranhas ou tentativa de acesso não autorizado.
Além disso, afirma que precisa “ajudar” a resolver o problema imediatamente. Essa narrativa cria uma sensação de urgência que faz com que muitas pessoas relaxem sua desconfiança e sigam as instruções dadas pelo golpista ao longo da chamada.
Na variante que ficou conhecida como golpe da mão fantasma, a fraude avança para um nível técnico ainda mais perigoso. O criminoso envia um link ou orienta a vítima a instalar um aplicativo sob o pretexto de um “módulo de segurança”.
Contudo, com essa instalação, o invasor obtém acesso remoto ao celular, podendo movê-lo como se fosse uma mão invisível na tela do dispositivo. A partir dessa invasão silenciosa, o fraudador consegue abrir aplicativos bancários, ver saldos, e realizar PIX e outras transações, esvaziando contas sem que a vítima perceba imediatamente.
Como esses golpes funcionam?
A grande armadilha está na engenharia social: o fraudador cria um cenário crível e convincente para que a vítima confie e siga cada etapa que ele propõe. Ele pode até instruir a pessoa a abrir sua conta bancária no celular, digitar senhas, usar autenticação biométrica e confirmar transações que parecem legítimas na tela.
Porém, esse controle tão refinado do dispositivo faz com que muitas vítimas só percebam a fraude depois que todo o dinheiro foi transferido via PIX para contas controladas pelos golpistas.
A Febraban reforça que os bancos nunca pedem por telefone a instalação de aplicativos. E que nem exigem senhas, nem solicitem que o cliente faça qualquer transferência ou pagamento.
Além disso, essas instituições também não ligam para testar chaves PIX ou solicitar dados confidenciais como forma de validar segurança. Se alguém ligar e solicitar esse tipo de ação, é um sinal claro de golpe.
Contudo, outra tática comum usada pelos golpistas é manter o cliente na linha mesmo quando ele tenta ligar para a central oficial. Eles simulam uma central de atendimento inteira, reproduzindo sons e mensagens automáticas. Isso, enquanto continuam pedindo dados e conduzindo a vítima a inserir informações sensíveis.
Assim, mesmo quando a pessoa acha que está falando com seu banco, na verdade continua em uma ligação controlada pelos criminosos.
Por fim, o impacto emocional e financeiro desse tipo de fraude pode ser devastador. Perder toda a poupança por causa de uma ligação enganosa transforma vidas e famílias. Por isso, campanhas de conscientização sobre como esses golpes funcionam.