Agências do Itaú são fecham de forma inesperada em algumas cidades e afetam diretamente idosos e funcionários; denúncias foram feitas

Em julho desse ano, uma denúncia foi feita contra o banco Itaú. O motivo? O fechamento de agências que afeta idosos e funcionários do banco.

O primeiro, sofre com a falta de atendimento presencial. O segundo, por ficar sobrecarregado. Dessa maneira, até um ato para denunciar o que estava acontecendo foi feito.

O site Bancários de BH foi o responsável por expor o acontecimento. Alguns funcionários conversaram com o portal e comentaram sobre a situação.

PRONUNCIAMENTO DE FUNCIONÁRIOS

“Quando o Itaú fecha agências, os usuários dos serviços têm que se deslocar mais e acabam se concentrando nas unidades que permanecem abertas”, destacou Valdenia Ferreira, funcionária do Itaú.

Além disso, ela ainda expôs uma consequência: “Isto gera filas enormes, superlotação nas agências, frustração para os clientes e muita pressão sobre funcionárias e funcionários”.

Por fim, ela ainda comentou: “É um descaso arbitrário, que não se justifica e mostra desumanidade por parte do banco”.

MAS, POR QUE O ITAÚ ESTÁ FAZENDO ISSO?

Segundo Ramon Peres, presidente do sindicato, o Itaú disse que o motivo para o fechamento de agências, é a digitalização. É uma tendência dos bancos em focar nos serviços digitais.

Sendo assim, as agências físicas estão sendo fechadas e o foco é os canais digitais de atendimento. O presidente comentou sobre o caso.

Ele comentou que idosos são os mais afetados: “Pessoas que não têm facilidade com o uso da tecnologia, principalmente as mais idosas, estão passando aperto para encontrar uma unidade do Itaú para serem atendidas”.

O que está acontecendo com o Itaú, até pouco tempo ocorreu com a Caixa. Dessa maneira, outros bancos também podem aderir à tecnologia para seguir seus atendimentos.

CONCLUSÕES FINAIS

Banco Itaú fecha diversas agências para focar no modelo digital. Funcionários e pessoas idosas sofrem com a ação. No primeiro, estão sendo sobrecarregados com mais trabalho. No segundo, estão encontrando dificuldade para o atendimento presencial.

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QUANTAS AGÊNCIAS O ITAÚ TEM?

Segundo o Valor Econômico, o Itaú tem pouco mais de 2600 agências. Mas, esses dados são de 2022. Assim, o número pode ser menor hoje em dia.

Pelo menos 5 mil agências foram encerradas nos últimos anos. Dessa maneira, prova mais uma vez a digitalização dos bancos.

O avanço da tecnologia, prova que um novo modelo veio para ficar. Logo, caberá aos brasileiros se adequarem.

Contudo, sindicatos de todo o país alertam para que o processo seja mais calmo. Afinal, a tecnologia não é de acesso de todos.

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