“Muito importante”: INSS comunica nova vitória em agosto para salvar 2,7M no Brasil

Tudo sobre a iniciativa do INSS que chega com vitória em agosto para salvar 2,7M no Brasil

O INSS, autarquia de suma importância para milhões de brasileiros, acaba de comunicar uma nova vitória neste mês de agosto, para salvar 2,7M no Brasil.

Em suma, de acordo com informações do portal GOV.BR, o órgão, sempre visando ser o mais inclusivo possível, está oferecendo atendimento especializado para pessoas surdas.

De acordo com a fonte, o agendamento acaba sendo feito pela Central Telefônica 135, com o apoio de uma pessoa de confiança para realizar a ligação. O atendimento exclusivo para a pessoa surda que se comunique em Libras e acaba sendo realizado por servidor do INSS treinado para este tipo de atendimento, por meio de videoconferência.

Para quem não sabe, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 5% da população brasileira é composta de pessoas que possuem alguma deficiência auditiva. Dessa forma, isso corresponde a mais de 10 milhões de cidadãos que apresentam a deficiência e, destes, 2,7 milhões têm surdez profunda. Ou seja, a iniciativa do INSS é vital para um melhor atendimento a todos os públicos.

Assim, a oferta de atendimento em Libras é muito importante para garantir a inclusão social e a humanização no atendimento para pessoas surdas.

Confira a seguir as formas de atendimentos disponíveis:

• Atendimento Virtual (fora da agência)
Realizado fora da agência do INSS, por meio de videoconferência. Ou seja, o segurado surdo recebe o atendimento sem sair de casa

• Atendimento Remoto (na agência, por videoconferência)
A pessoa se dirige a uma agência do INSS, no dia e hora marcados. Assim, acabam sendo atendidas por videoconferência.

• Atendimento Presencial em Libras
Presencialmente, com servidor que atende em Libras; por enquanto, disponível apenas nas agências de Sorocaba (SP), Gama (DF) e Maringá (PR).

Por fim, mas não menos importante, o agendamento para atendimento especializado para pessoas surdas pode ser feito, por um ouvinte de sua confiança, pelo telefone 135, ou pelo próprio surdo diretamente em uma agência de atendimento do INSS.

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