Informe do Banco Central traz 6 alertas a quem faz PIX no Bradesco, Itaú e mais hoje 14/12

Informe BC: Saiba os 6 alertas cruciais para quem usa PIX no Bradesco, Itaú e o que fazer caso o pior aconteça

A rapidez e a facilidade do PIX atraem milhões de usuários, mas também transformam o sistema em alvo preferencial de golpistas. Mas, instituições financeiras como Bradesco, Itaú e outras implementam protocolos rigorosos, mas a sua ação imediata após a fraude define o sucesso da recuperação dos valores.

Neste contexto, o Banco Central (BC) estabelece diretrizes claras que blindam o sistema e protegem o consumidor.

Sendo assim, se você faz Pix constantemente por meio desses bancos tradicionais e digitais, você precisa conhecer os 6 alertas a seguir.

Em suma, eles descrevem tanto os procedimentos de segurança quanto o caminho exato para a devolução do seu dinheiro:

Alerta 1: Ação imediata

Caso você identifique uma transação fraudulenta, o tempo joga contra.

No entanto, o primeiro passo e o mais importante exige que você entre em contato imediato com o seu banco (a instituição da vítima) para relatar o caso.

Em paralelo, você deve registrar um Boletim de Ocorrência (BO) na autoridade policial e fornecer todos os detalhes da transação ao banco, que inicia o processo formal de defesa.

Alerta 2: Mecanismo Especial de Devolução (MED):

Imediatamente após receber o seu relato, o banco da vítima registra uma notificação de infração. Este registro instaura o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do PIX.

Mesmo porque, o MED se constitui como o único canal oficial para reaver o dinheiro de transações com suspeita de fraude ou erro operacional.

O seu banco garante que a solicitação chegue à instituição de destino (o banco do golpista).

Alerta 3: O bloqueio da conta do suspeito:

O banco do suposto golpista recebe a notificação do MED e executa o bloqueio dos valores depositados na conta dele.

O bloqueio impede que o fraudador movimente ou saque o dinheiro, assegurando que os fundos permaneçam disponíveis durante a análise.

Alerta 4: Análise conjunta de fraude e a regra dos 7 dias

As duas instituições financeiras (o seu banco e o banco usado pelo golpista) avaliam o caso em até 7 dias corridos.

Elas verificam minuciosamente se a situação apresenta fortes indícios de fraude ou golpe.

MAS ATENÇÃO! É fundamental entender que esta análise não cobre casos de desacordo comercial (por exemplo, quando o vendedor, agindo de boa-fé, envia o produto errado).

O MED funciona apenas para resolver a fraude explícita, como a não entrega total do produto ou o uso indevido de dados.

Alerta 5: Comprovação da fraude

Uma vez comprovada a fraude após a avaliação das instituições, o banco do suposto golpista devolve os recursos diretamente para a conta da vítima.

O processo de devolução ocorre em até 96 horas (quatro dias) úteis, contadas a partir do término da avaliação.

Alerta 6: Se liga no golpe!

Você deve prestar a máxima atenção a um golpe muito comum:

• Alguém entra em contato alegando que fez um PIX por engano na sua conta e pede a devolução imediata.

Sempre verifique primeiro o seu extrato bancário. Se o depósito realmente existir, utilize apenas a funcionalidade de devolução do PIX que o seu aplicativo oferece.

Você garante assim que o dinheiro retorne à conta original do pagador.

Não aceite em hipótese alguma devolver o dinheiro para uma conta diferente daquela que fez o depósito.

O golpista tenta utilizar essa tática para conseguir o dinheiro dobrado, o seu e o devolvido pelo banco por meio do MED.

E se eu não conseguir resolver o problema do Golpe do PIX de forma direta?

• Primeiramente, procure o Procon do seu estado ou o Poder Judiciário;

• Registre uma reclamação diretamente no Banco Central. O BC notifica o banco envolvido e realiza o monitoramento da conta para identificar transações suspeitas.

Mas para saber mais informações sobre o Banco Central, clique aqui.