Caixa Tem atualiza medidas de segurança em aplicativo
Uma recente atualização no aplicativo Caixa Tem está gerando dúvidas e dificuldades para parte dos usuários em todo o Brasil. Neste sábado (11), você saberá todos os detalhes sobre o assunto.
A mudança, focada em reforçar a segurança digital, trouxe novas etapas de verificação e exigências no uso do celular, o que tem impedido alguns clientes de acessar suas contas.
Apesar dos transtornos iniciais, a atualização faz parte de um conjunto de medidas importantes para proteger dados pessoais, evitar fraudes e garantir ainda mais segurança nas transações.
Nesta matéria, você encontrará:
O que mudou no aplicativo Caixa TEM
Configurações do celular podem bloquear o aplicativo
Como resolver erros como “dispositivo inseguro”
O que mudou no Caixa Tem?
A atualização recente do Caixa Tem introduziu um novo sistema de segurança que analisa não apenas o login, mas também o próprio celular do usuário.
De acordo com informações do portal G1, agora, o aplicativo verifica se o dispositivo atende aos critérios de proteção definidos pela Caixa.
Caso algo seja considerado arriscado, o acesso pode ser bloqueado automaticamente.
Mensagens como “dispositivo inseguro” ou “violação de segurança” passam a ser mais comuns nesses casos.
Configurações do celular que podem impedir o acesso
Para evitar bloqueios, o banco orienta os usuários a revisarem algumas configurações importantes no aparelho:
- Desativar o modo desenvolvedor (debug)
- Manter a localização ativa durante o uso do aplicativo
- Evitar o uso de VPNs ou aplicativos que alterem a localização
- Desligar aplicativos que gravem ou capturem a tela
- Utilizar apenas o teclado padrão do celular
Essas medidas ajudam o sistema a garantir que o acesso está sendo feito de um ambiente seguro.
Saiba o que fazer em caso de erro
Se o aplicativo continuar apresentando erro mesmo após os ajustes, você deverá:
- Limpar o cache e os dados do app
- Reinstalar o aplicativo
- Reiniciar o celular
- Verificar todas as configurações de segurança novamente
Em último caso, pode ser necessário restaurar o aparelho para as configurações de fábrica, mas essa opção deve ser usada com cautela, pois apaga todos os dados do dispositivo.
Novas etapas de verificação
Além disso, o login também ficou mais rigoroso. Agora, o acesso pode exigir:
- Código enviado via WhatsApp
- Reconhecimento facial
- Envio de documentos (RG ou CNH)
- Confirmação de dados pessoais
- Criação ou atualização de senha
Essas etapas foram implementadas para garantir que apenas o titular tenha acesso a sua conta.
Usuários relatam dificuldades
Mesmo com as orientações, muitos usuários às redes sociais para relatar problemas após a atualização.
Entre as queixas mais comuns está a mensagem de “dispositivo inseguro”, que continua aparecendo mesmo após tentativas de solução como reinstalação do app ou reinicialização do aparelho.
Golpes bancários movimentam reforço na segurança
O endurecimento nas regras de segurança não aconteceu por acaso. Em 2025, uma operação da Polícia Federal prendeu suspeitos de aplicar golpes contra clientes da Caixa.
Os criminosos utilizavam dispositivos para prender cartões em caixas eletrônicos e enganavam vítimas com números falsos de atendimento.
Durante as ligações, conseguiam dados sensíveis, como senhas e depois realizavam saques e transferências indevidas.
Além disso, existem outros golpes comuns envolvendo as principais instituições financeiras do país.
Criminosos costumam se passar por falsos atendentes, enviam links ou mandam mensagens pedindo dados pessoais ou pagamento de contas.
Diante desses cenários, a Caixa intensifica as medidas de proteção no aplicativo frequentemente para evitar novas fraudes.
Como evitar golpes?
Além das medidas de segurança, o usuário também deve estar em alerta para evitar cair em golpes comuns:
- Nunca informe senhas, códigos ou dados bancários fora do aplicativo oficial
- Ative notificações de transações no aplicativo
- Use autentificarão em duas etapas
- Mantenha celular e computador atualizados com antivírus
- Nunca clique em links de mensagens de WhastApp, SMS ou e-mail
- Desconfie de propostas com juros abaixo do mercado
- Desligue a ligação e entre em contato com o banco