Informe do Banco do Brasil deve ser lido por clientes com cartão de crédito hoje 29/11

O Banco do Brasil trouxe um importante alerta para todos os clientes que usam cartões de crédito da instituição e com isso, pede atenção

O Banco do Brasil tem milhões de clientes e uma boa parte dos beneficiários usa os cartões de crédito que o BB disponibiliza. Sendo assim, todos que desfrutam do serviço, precisam de máxima atenção a esse alerta.

Se você usa cartões de crédito, deve ficar atento as notificações de compra. E se apitou algo para você e não sabe o que é, sabe que precisa contestar.

Conforme informações do próprio site do BB, qualquer pessoa que notou uma compra indevida na sua fatura ou teve problemas com o vendedor e precisa cancelar a compra, precisa saber como fazer. E o banco ensinou em seus canais oficiais.

Quais as formas de contestar no Banco do Brasil?

Pelo aplicativo do BB

1. Abra o seu App BB e vá em “Menu”;
2. Dentro de menu, entre em “Cartões”;
3. Clique em “Contestar compras no crédito” e siga as orientações em tela.

Internet

• Acesse o autoatendimento pela internet;
• Dentro do menu, entre em “Cartão”;
• Selecione “Contestar compras”;
• Escolha o cartão;
• Selecione a compra;
• Clique em contestar.

Aplicativo

1. Acesse o App Ourocard;
2. Selecione a transação no histórico ou na fatura;
3. Clique em “Contestar compra”.

WhatsApp

1. Se for o seu primeiro contato com o BB no WhatsApp, salve o número (61) 4004-0001 na agenda do seu celular;
2. Envie a mensagem: Quero contestar uma transação no cartão de crédito;
3. Você também pode conversar enviando um áudio. Por exemplo: Quero contestar uma transação no cartão de crédito.

Quando contestar qualquer compra no BB?

Há duas ocasiões que o Banco do Brasil aconselha fazer a contestação. A primeira está relacionada a compras que você não reconhece, ou seja, você identificou que foi vítima de uma fraude.

Outra são compras que você reconhece, sejam presenciais ou não, mas ocorreu algum problema que justifique eventual cancelamento ou o estorno do valor. Então, também pode contestar.

Além disso, o Banco do Brasil te dá dicas de boas práticas para fazer compras. Como, por exemplo, sempre que possível, realizar os pagamentos por aproximação, usando a tecnologia NFC.

No BB, em compras até R$ 200,00, não precisa digitar a senha e você não encosta na maquininha. Além disso, priorizar pagar suas compras com o cartão, pois é mais praticidade e você ainda evita contato com as sujeiras que estão presentes no dinheiro em espécie.

ALÉM DISSO, VEJA TAMBÉM ESSE COMUNICADO DO BANCO DO BRASIL