O Nubank trouxe um importante comunicado aos clientes que tiveram o celular roubado. Estratégias para você não ter sua conta zerada
O Nubank, sem sombra de dúvidas, é um das grandes instituições financeiras em atividade no Brasil. Em meio ao crescimento, a fintech está sempre preocupada em cuidar de seus clientes.
Dessa vez, por exemplo, o a instituição financeira surpreendeu ao emitir um importante comunicado que funciona como um alerta para os clientes que tiveram o celular roubado em 2026.
Trata-se, na verdade, de um informe com alguns alertas de como os clientes podem proceder em caso de roubo. Segundo o alerta do Nubank, o primeiro passo é desconectar o aplicativo do celular.
- No seu navegador de internet, acesse Me Roubaram: https://app.nubank.com.br/roubo/
- Faça login com seu CPF e a senha de 8 dígitos
- Clique em Sair de tudo para desconectar sua conta de todos os aparelhos
Em seguida, verifique se você ainda tem acesso ao seu e-mail cadastrado e troque a senha do e-mail, pois ele pode ter sido invadido. Além disso, faça o bloqueio do acesso ao celular.
Entre em contato através dos nossos canais de atendimento: telefone 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 591 2117 (demais localidades). Você precisará das seguintes informações:
- Data e valor das transações que você não reconhece;
- Breve relato do ocorrido;
- Boletim de Ocorrência, que pode ser feito presencialmente ou nas delegacias online do seu estado.
Após o reporte, o time de segurança do Nubank entrará em ação. Eles irão analisar seu caso e entrarão em contato por e-mail em até 5 dias úteis. Por isso, todos precisam ficar atentos.
Como se prevenir de golpes no Nubank?
Não existe fórmula infalível contra golpes, mas conhecer as estratégias usadas pelos criminosos já é metade da proteção. No caso do golpe da maquininha, você precisa tomar alguns cuidados:
- Desconfie sempre que te disserem que a maquininha está quebrada, seja na função de pagamento por aproximação ou inserindo o cartão físico;
- Prefira pagamentos via Pix ou transferência quando não conhecer o estabelecimento ou o prestador. Caso esteja com o cartão, priorize o pagamento por aproximação. Além de seguro, ele te livra de digitar a senha em uma maquininha que você não conhece;
- Mantenha as notificações do banco ativadas no celular e siga apenas alertas enviados pelo aplicativo;
- Caso entre em contato com algum prestador de serviço, evite sair do ambiente seguro das plataformas de contratação. O mesmo vale para corridas de aplicativo – não faça pagamentos fora do ambiente seguro do app;
- Nunca siga orientações recebidas por SMS ou ligações.
Qual banco tem maior número de clientes?
Segundo dados do ranking de reclamações do Banco Central do Brasil (BC), a instituição registrou aproximadamente 100,8 milhões de clientes no último trimestre de 2024.
- Caixa Econômica Federal: 154.165.425 clientes
- Bradesco: 109.110.309 clientes
- Nubank: 100.770.273 clientes
- Itaú Unibanco: 98.503.297 clientes
- Banco do Brasil: 78.075.019 clientes
Por fim, confira mais matérias sobre os bancos clicando aqui.