Informe do Santander revela fim de serviço e substituto a clientes em 2026

Informe oficial do Santander confirma o fim de serviço tradicional e apresenta novo substituto que passará a atender clientes a partir de 2026

O Banco Santander confirmou que vai encerrar o aplicativo Santander Way e substituir o serviço por uma nova plataforma digital até 2026. A decisão já foi comunicada aos clientes e faz parte de uma reestruturação mais ampla no ambiente digital da instituição.

Além disso, o banco afirmou que a mudança integra serviços que hoje funcionam de forma separada. Assim, o cliente deixará de alternar entre aplicativos diferentes para tarefas simples.

O Way surgiu em 2015 e ganhou espaço entre usuários de cartão de crédito. Na prática, o aplicativo permitiu consultar limite, acompanhar gastos em tempo real, gerar cartão virtual e pagar fatura.

No entanto, o banco decidiu concentrar tudo no aplicativo principal. Segundo comunicado divulgado, a proposta segue a estratégia chamada “One App”. A expressão significa “Um Aplicativo” e resume a ideia de centralizar conta, cartão e pagamentos em um único ambiente.

A transição já está em andamento

Por enquanto, o Way continua funcionando. Porém, o banco vai transferir as funções gradualmente. Dessa forma, o cliente acessará os serviços diretamente no aplicativo principal do Santander. Além disso, o usuário não precisará criar novo cadastro. Ele fará login com CPF e senha já utilizados.

O novo aplicativo reúne conta corrente, cartões, transferências e pagamentos. Também oferece atalhos personalizados na tela inicial. Assim, o cliente organiza os serviços conforme sua rotina. O banco afirmou que a navegação ficou mais intuitiva. Isso significa que o sistema apresenta menus mais simples e caminhos mais curtos até cada função.

O que vai mudar no novo app do Santander?

Entre as novidades, o aplicativo inclui pagamento por QR Code. Esse recurso permite concluir uma compra ao escanear um código pelo celular. Além disso, a plataforma traz integração com Open Banking. O que é Open Banking? Trata-se de um sistema que autoriza o compartilhamento de dados financeiros entre instituições, sempre com consentimento do cliente. Dessa forma, o usuário consegue reunir informações de diferentes bancos em um só lugar.

O Santander informou que a migração total ocorrerá ao longo de 2026. Até o fim do processo, todos os clientes utilizarão apenas o novo aplicativo. Portanto, quem ainda usa o Way deve acompanhar as orientações oficiais. O banco recomenda manter o aplicativo atualizado. Assim, o cliente evita falhas de acesso quando o encerramento definitivo ocorrer.

Especialistas do setor financeiro analisam que a decisão acompanha uma tendência global. Hoje, bancos investem em plataformas únicas para reduzir custos e simplificar a experiência do usuário.

Além disso, o uso do celular para operações bancárias cresce ano após ano. Por isso, instituições concentram recursos em aplicativos mais completos.

Por fim, a mudança já impacta milhões de usuários no Brasil. Ainda que o Way tenha conquistado público fiel, o banco aposta na centralização como caminho definitivo.

Contudo, enquanto o cronograma avança, o aplicativo antigo permanece ativo. Contudo, ele deixará de funcionar quando o novo sistema assumir todas as operações.