Usuários do Caixa Tem recebem informe importante sobre bloqueio de contas. Veja o que pode causar o bloqueio e como desbloquear o app
Quem usa o Caixa Tem precisa ficar atento. É comum ver usuários relatando bloqueio no saldo da conta e dificuldade para acessar o aplicativo. A situação pode assustar, principalmente para quem recebe benefício social ou usa a conta para pagar contas do dia a dia. Mas pode ser simples de resolver.
Vale destacar que a Caixa criou o aplicativo durante a pandemia para pagar o auxílio emergencial. Desde então, o Caixa Tem virou uma conta digital usada por milhões de brasileiros para movimentar dinheiro de benefícios como o Bolsa Família, fazer Pix, consultar saldo e até pedir cartão.
Pelo aplicativo, é possível:
- Consultar saldo e extrato
- Fazer transferências via Pix
- Receber benefícios sociais
- Pagar boletos
- Solicitar cartão de crédito
Por que o Caixa Tem pode acabar bloqueado?
De acordo com informações divulgadas pelo portal oficial do Serasa, se o saldo apareceu bloqueado, pode ficar tranquilo, porque na maioria das vezes o motivo é simples e pode ser resolvido pelo próprio aplicativo. Aliás, os principais motivos são:
- Movimentação acima do limite mensal
- Dados desatualizados no cadastro
Conforme a Caixa, existe um limite de movimentação de até R$ 5 mil por mês. Assim, quando esse valor é ultrapassado, o sistema pode bloquear a conta temporariamente. Outro motivo é cadastro desatualizado. Trocar de celular, mudar e-mail ou deixar informações antigas pode gerar bloqueio automático.
Em suma, o desbloqueio costuma ser feito direto no aplicativo e é muito fácil, veja:
- Abra o Caixa Tem
- Clique em Atualize seu cadastro
- Preencha os dados pedidos
- Envie foto do documento e uma selfie, caso solicitado
- A análise pode levar até 48 horas.
Ademais, se o acesso não for liberado dentro do prazo, o ideal é procurar atendimento da Caixa Econômica Federal em uma agência. Também é possível ligar pelos contatos: 4004 0104 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 104 0104 para demais regiões.
Evite novos bloqueios:
- Respeitando o limite mensal de R$ 5.000
- Mantendo seus dados sempre atualizados
- Atualizando o cadastro ao trocar de celular
Aliás, como abrir uma conta na Caixa?
- Procure uma agência de sua preferência ou um dos Correspondentes Caixa Aqui apresentando sua documentação;
- Na agência, preencha e assine os formulários de adesão;
- Receba o seu cartão e comece a movimentar sua conta.
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