INSS: Comunicado sobre paralisação deve ser lido por idosos hoje (27)

O INSS terá atendimento presencial suspenso em breve. Saiba quais canais continuam disponíveis aos aposentados.

Aposentados, pensionistas e demais segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) devem ficar atentos ao funcionamento das agências nesta semana. Apesar de o Dia do Servidor Público ocorrer na quarta-feira (28), o instituto manterá o atendimento presencial normalmente nessa data.

No entanto, os segurados precisarão considerar uma mudança na sexta-feira (30). Nesse dia, as agências suspenderão o atendimento por causa do ponto facultativo definido pelo Governo Federal.

A medida segue a Portaria nº 8.821/2026, do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos. Além disso, o INSS entrará em contato com os cidadãos que possuem agendamentos para sexta-feira, a fim de orientar a remarcação dos compromissos.

Quando o INSS fechará as agências novamente?

O calendário também prevê uma nova suspensão do atendimento presencial na segunda-feira (2 de novembro), quando o Brasil celebra o feriado nacional de Finados. Portanto, os segurados não poderão comparecer às unidades da Previdência Social nessa data.

Por outro lado, quem precisar de atendimento presencial poderá procurar as agências novamente na terça-feira (3), quando o instituto retomará o funcionamento normal.

Quais canais de atendimento continuarão disponíveis?

Mesmo durante o fechamento das unidades, os segurados poderão utilizar os canais digitais e telefônicos para consultar informações e acessar determinados serviços.

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Confira as principais opções:

• Central 135: os atendentes funcionarão normalmente na sexta-feira (30), das 7h às 22h. Na terça-feira (3), o serviço também retomará esse horário.
• Atendimento eletrônico: durante o feriado de Finados, os cidadãos poderão utilizar as opções automatizadas da Central 135.
• Meu INSS: o site e o aplicativo continuarão disponíveis a qualquer hora para consultas e solicitações.

Quais serviços o Meu INSS oferece?

A plataforma digital reúne ferramentas que ajudam os segurados a resolver diversas questões sem sair de casa. Dessa maneira, mesmo durante a suspensão do atendimento presencial, os cidadãos poderão consultar informações importantes sobre seus benefícios.

Entre os serviços mais utilizados, estão:

• Consulta de pedidos: permite acompanhar o andamento das solicitações, verificar exigências pendentes e consultar decisões do instituto.
• Extrato de pagamento: apresenta o valor do benefício, a data de pagamento, o banco responsável e os descontos aplicados.
• Consulta de benefícios: reúne informações sobre os benefícios vinculados ao CPF, incluindo número, tipo e situação.
• Extrato de empréstimos: permite consultar contratos de crédito consignado, valores das parcelas, prazos e margem disponível.
• Novo pedido: possibilita solicitar aposentadoria, salário-maternidade, pensão por morte, benefício por incapacidade e Benefício de Prestação Continuada (BPC).

Quais outros serviços podem ajudar os segurados?

Além das consultas mais comuns, o Meu INSS oferece recursos para quem deseja planejar a aposentadoria ou conferir o histórico de contribuições.

A ferramenta de simulação, por exemplo, utiliza os dados do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) para estimar quanto tempo falta para o trabalhador cumprir os requisitos da aposentadoria. Caso encontre informações ausentes, o segurado poderá inserir os dados necessários para atualizar a simulação.

Da mesma forma, o extrato do CNIS permite conferir o histórico de contribuições previdenciárias. Assim, o trabalhador consegue verificar os recolhimentos registrados e identificar possíveis falhas nas informações.

A plataforma também permite agendar perícias médicas e avaliações sociais. Além disso, o cidadão pode localizar a Agência da Previdência Social mais próxima por meio do CEP ou do município.

Como consultar o INSS durante os dias de fechamento?

Para evitar transtornos, os segurados devem conferir seus agendamentos e acompanhar as comunicações do instituto. Quando não precisarem de atendimento presencial, poderão utilizar o Meu INSS ou a Central 135, conforme a disponibilidade de cada serviço.

O INSS funcionará normalmente na quarta-feira (28)?

Sim. O instituto manterá o atendimento presencial nessa data. Entretanto, as agências fecharão na sexta-feira (30) e na segunda-feira (2 de novembro), com retorno previsto para terça-feira (3).