Comunicado do INSS informa suspensão aos aposentados e idosos precisam saber hoje (19)

O INSS anuncia uma suspensão de serviços para janeiro de 2026; Confira os dias de atendimento extra e evite dar viagem perdida nas agências

Os aposentados, pensionistas e demais segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) devem redobrar a atenção para um cronograma crítico de manutenção, o qual imputará uma suspensão aos serviços previdenciários no final deste mês.

O órgão confirmou oficialmente a suspensão temporária dos atendimentos presenciais e digitais entre os dias 28 e 30 de janeiro, devido a uma ampla atualização tecnológica coordenada pela Dataprev.

Este comunicado, de extrema importância para quem possui agendamentos ou precisa realizar consultas urgentes, detalha esse período de “apagão planejado” nos sistemas.

Em suma, o objetivo central desta medida foca na implementação de melhorias que garantam maior segurança contra:

• Fraudes;
• Estabilidade nas plataformas;
• Eficiência no processamento de benefícios para todo o Brasil.

De olho nas datas!

De acordo com o aviso publicado nas redes oficiais da autarquia, a interrupção não ocorrerá apenas nas agências físicas, mas também nos canais remotos que muitos idosos utilizam diariamente;

Confira o cronograma de indisponibilidade:

• Início da indisponibilidade digital: A partir das 19h do dia 27 de janeiro;
• Fechamento das agências (presencial): Dias 28, 29 e 30 de janeiro;
• Retorno previsto: Os sistemas devem voltar à normalidade no dia 31 de janeiro.

Durante esse intervalo, o portal Meu INSS (site e aplicativo) e a Central Telefônica 135 ficarão totalmente fora de operação.

Portanto, o segurado que precisar emitir extratos, verificar o andamento de processos ou realizar qualquer tipo de consulta deve antecipar sua demanda ou aguardar o restabelecimento do sistema.

Atendimento extra nos fins de semana:

No entanto, para minimizar os transtornos causados pela suspensão, o INSS estruturou um plano de contingência focado na antecipação de demandas.

Para isso, o instituto realizará mutirões de atendimentos extras nos finais de semana que antecedem a manutenção.

• Datas de Atendimento Extra: Dias 17 e 18 de janeiro e dias 24 e 25 de janeiro;

• Reagendamentos: O INSS entrará em contato com os segurados que possuíam horários marcados para os dias da suspensão (28 a 30/01). Aqueles que não puderem comparecer aos finais de semana terão o reencaixe garantido em dias úteis subsequentes, sem qualquer prejuízo ao direito do benefício ou à data de entrada do requerimento (DER).

MAS ATENÇÃO! A manutenção não afeta o pagamento na conta. Se a sua data de recebimento cai entre os dias 28 e 30, o dinheiro será depositado normalmente no banco. A suspensão atinge apenas os serviços de consulta e atendimento.

Por que a manutenção do INSS é necessária?

A Dataprev, empresa de tecnologia da previdência, justifica que o volume de dados do INSS exige janelas exclusivas para migração e atualização de servidores.

Conforme mencionamos acima, esta intervenção visa:

1. Proteção reforçada dos dados bancários e pessoais dos idosos contra ataques de hackers;
2. Redução de erros de conexão e “travamentos” no aplicativo Meu INSS.
3. Otimização da análise de novos pedidos de aposentadoria e auxílio-doença.

Orientações:

Diante dos prazos, o idoso ou pensionista que necessita de informações hoje, dia 19, deve agir prontamente:

• Antecipe documentos: Se o seu prazo para entrega de exigências vence no final do mês, utilize o portal Meu INSS antes das 19h do dia 27;

• Confirme seu telefone: Mantenha os dados de contato atualizados no sistema para que o INSS consiga avisá-lo sobre o novo horário de atendimento, caso tenha sido afetado pela pausa;

• Evite deslocamentos inúteis: Não se dirija às agências entre 28 e 30 de janeiro, pois as portas estarão fechadas para o público externo.

O INSS agradece a compreensão de todos e reitera que o esforço atual resultará em uma ferramenta mais moderna e confiável para todos os brasileiros que dependem da previdência social.

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