Tudo sobre o alerta do Itaú sobre o erro no telefone que está custando caro para clientes

O banco Itaú, um dos maiores do Brasil, espera chegar aos 15 milhões de clientes até o final deste ano. Em 2024, foram 5,3 milhões de clientes fidelizados. O banco vem crescendo tanto, que recentemente divulgou mais um recorde histórico. O banco registrou lucro líquido gerencial de R$ 11,1 bilhões no primeiro trimestre de 2025. Assim, um crescimento de 13,9% em relação ao mesmo período de 2024.

A empresa, que está sempre buscando fidelizar os seus clientes, traz diversas vantagens e benefícios aos seus usuários. Inclusive, sempre visando o melhor para todos, o banco Itaú, por meio de um email enviado aos seus clientes, acabou fazendo um alerta sobre um erro no telefone que está custando caro para clientes.

Em síntese, o banco acabou fazendo um alerta sobre golpes, de criminosos que entram em contato pelo
telefone ou por WhatsApp simulando o número de telefone da central do Itaú Personnalité ou o número da agência.

“O Itaú Personnalité está sempre em movimento para garantir sua segurança e proteção. Por isso, viemos te alertar sobre o golpe da falsa central com dicas para identificar e proteger seu patrimônio”, diz.

E então segue explicando sobre como funciona o golpe: “Golpistas entram em contato pelo
telefone ou por WhatsApp simulando o número de telefone da central do Itaú Personnalité ou
o número da agência”, explicou.

E segue: “Eles se apresentam como funcionário da agência ou do setor de segurança e informam que há irregularidades na conta ou falsas operações, compras agendadas ou realizadas. Depois, solicitam que você acesse sua conta e faça procedimentos para regularizar ou impedir que a suposta fraude ocorra, o que, na verdade, são transferências para a conta do golpista“, explica o Itaú.

Como se proteger de golpes no Itaú?

Para se proteger, o Itaú então pontua: “Caso receba uma ligação desse tipo, mesmo que apareça o número da agência ou da central, desligue imediatamente e entre em contato com as nossas centrais oficiais de atendimento ou com seu gerente”, diz.

E então finaliza: “O Itaú Personnalité, quando entra em contato, nunca solicita que você acesse sua conta para realizar procedimentos como”:

• Leitura de QR code
• Cadastro de conta-corrente desconhecida
• Cancelar ou realizar transações, Pix, pagamentos ou transferências
• Não pedimos senha e/ou iToken
• Nem solicitamos a transferência dos seus recursos para uma suposta conta segura.

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