Informe do Itaú hoje (27/01) gera revolta entre correntistas e comunica fim importante

Comunicado do Itaú deixa clientes completamente sem chão e furiosos com a situação envolvendo fim importante em serviço e reviravolta

O Itaú, consolidado como um dos maiores bancos em atuação no Brasil, gerou revolta entre os clientes nessa terça-fera (27) de janeiro. Acontece que, um comunicado da instituição pegou os correntistas de surpresa ao comunicar o fim de serviço importante.

Ademais, o banco começou a comunicar os clientes a respeito de uma mudança importante nas regras de anuidade dos cartões co-branded Azul Itaú e LATAM Pass Itaú. Conforme o anúncio, a mudança passaria a valer já a partir da próxima fatura, dando fim aos descontos ou isenção de anuidade baseada em gastos mensais na fatura.

Comunicado do Itaú

Em suma, por meio do e-mail, os avisos estão sendo enviados aos clientes e notificações no app do banco. Relatos dos usuários dão conta que a comunicação seria de forma gradual, começando pelas versões Mastercard Black e Visa Infinite.

As regras vigentes antes do comunicado do Itaú garantiam aos clientes 50% de desconto na parcela da anuidade ao gastar R$ 10.000 por fatura. Além disso, isenção total da anuidade ao chegar R$ 20.000 em por mês nas versões Black e Infinite. O modelo era um dos atrativos dos cartões vinculados aos programas de fidelidade da Azul e LATAM.

Mas, com a nova política, os gastos deixam de ser critério para redução do valor cobrado e garante uma virada surpreendente que deixou muitos clientes desacreditados.

Voltou atrás!

Após a gigantesca reclamação e fúria desenfreada dos clientes, o Itaú passou a enviar novos comunicados via e-mail e aplicativo pedindo aos clientes para desconsiderar os informativos enviados anteriormente sobre o fim da anuidade grátis ou desconto na tarifa com gastos nos cartões de crédito.

Conforme o Itaú, o comunicado acabou sendo disparado de forma equivocada aos clientes, e as regras seguem como estão. A seguir, veja um comunicado enviado ao Melhores Cartões.

“O Itaú Unibanco esclarece que o comunicado enviado recentemente a alguns clientes sobre a alteração nas regras de isenção de anuidade dos cartões do portfólio Itaú foi disparado de forma equivocada. O banco informa que as regras atuais de redução ou isenção de anuidade de alguns cartões, incluindo cartões Azul Itaú e Latam Pass, mediante gastos na fatura permanecem vigentes e sem alterações.
Uma nova comunicação está sendo enviada aos clientes impactados para esclarecer o equívoco e confirmar a manutenção das condições atuais. O Itaú Unibanco lamenta o ocorrido e permanece à disposição de seus clientes pelos canais de atendimento.”

ATENÇÃO! Diante da repercussão negativa, o Itaú voltou atrás e confirmou que as regras de isenção e desconto da anuidade continuam valendo. Mesmo assim, o episódio gerou insegurança entre os clientes e reforçou a importância de comunicação clara por parte dos bancos.

Por fim, veja mais notícias sobre o Itaú clicando aqui.