Apesar das mudanças, o grupo ainda aparece no 3º lugar dos maiores bancos do país, segundo levantamento do BC

Em 2024, o Itaú adotou novas estratégias e parte delas provocou o fechamento de uma longa lista de agências. Uma das principais cidades atingidas foi Belo Horizonte, no estado de Minas Gerais, governado por Romeu Zema.

De acordo com o jornal Itatiaia, o comunicado pegou os clientes da região de surpresa. Mas, o encerramento das atividades nos postos físicos também afetou outras marcas concorrentes, como Santander e Banco do Brasil, que estão entre os maiores do país.

Para se ter uma ideia, somente o Itaú atende mais de 100 milhões de clientes. Segundo o site Meio & Mensagem, incluindo todos os bancos, entre 2020 e 2022, cerca de 2.500 agências foram fechadas.

Em Belo Horizonte, o Itaú encerrou as atividades em 21 postos, dentro de 18 meses, considerando 2023 e o primeiro semestre de 2024. Como consequência, diversos colaboradores foram demitidos ou tiveram que ser realocados, de acordo com o sindicado dos bancários.

Não houve uma justificativa exata, mas acredita-se na migração para os serviços digitais, já que, no mesmo período, a empresa obteve nada menos que R$ 19 bilhões de lucros. De fato, o marketing online tem crescido cada vez mais entre as instituições.

Através dos aplicativos e perfis nas redes sociais, elas têm atendido um alto número de usuários, como já faz o Nubank. Apesar de ser novato no mercado em relação aos outros mais tradicionais, o grupo já se iguala no número de clientes, mesmo sendo totalmente digital.

Quais os maiores bancos do Brasil?

Dados levantados pelo BC em 2024:

• Caixa Econômica Federal: 151,9 milhões de clientes;

• Bradesco: 106,5 milhões de clientes;

• Itaú Unibanco: 100,6 milhões de clientes.

Em contrapartida, os bancos que mais ganharam clientes:

• Nubank: 11,51 milhões;

• Mercado Pago: 5,76 milhões;

• Original: 5,73 milhões;

• Inter: 4,76 milhões.

Conclusão

• Em resumo, o Itaú vem fechando agências;

• Somente na cidade de Belo Horizonte, em Minas Gerais, foram 21;

• Um dos motivos seria a digitalização dos serviços;

• Santander, Banco do Brasil, entre outras várias instituições, seguiram os mesmos passos;

• Como consequência, funcionários foram demitidos ou realocados em outras agências;

• O Nubank, porém, já se destaca no meio digital.

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