Itaú, Nubank e +: 7 atitudes causam bloqueio imediato dos cartões de crédito e abala clientes em 2025

Clientes de bancos como Itaú e Nubank devem se atentar a sete atitudes que causam o bloqueio imediato dos seus cartões de crédito.

Atualmente, os cartões de crédito e débito são ferramentas indispensáveis no cotidiano da maioria dos brasileiros.

Apenas para nível de conhecimento, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Banco Central em dezembro de 2024, 69,1% da população utiliza cartões de débito, sendo o meio de pagamento mais frequente para 17,4% dos entrevistados.

Já os cartões de crédito são usados por 51,6% das pessoas, destacando-se como a forma de pagamento mais comum em 42% dos estabelecimentos comerciais.

Mas, apesar da conveniência, o uso desses meios está sujeito a bloqueios por diversos motivos, o que abala de forma significativa esses clientes, uma vez que afeta toda a rotina.

Pensando nisso, para que você possa evitar ter esse transtorno, a equipe do TV Foco, especializada em serviços bancários, a partir de informações do blog do Banco Mercantil, destaca sete principais razões que podem levar ao bloqueio imediato dos cartões.

Veja abaixo todas elas e proteja o seu!

Fique de olho!

• 1. Ultrapassar o limite de crédito: Tentar realizar compras acima do limite disponível é uma das causas mais comuns de bloqueio.

Por exemplo: Se o limite é de R$ 500 e o cliente ultrapassa o valor, o banco nega a transação.

Mas, a insistência do cliente pode levar o banco a desconfiar de uma transação indevida. O banco, então, bloqueia o cartão até resolver a situação.

Até por isso, alguns bancos oferecem a opção de ativar um limite emergencial a fim de prevenir esse transtorno.

• 2. Atraso no pagamento da fatura: O não pagamento da fatura dentro do prazo estipulado pode resultar no bloqueio do cartão. Geralmente, os bancos iniciam o bloqueio após alguns dias de atraso.

• 3. Restrição de crédito: Pendências financeiras registradas em órgãos de proteção ao crédito ou dívidas em aberto identificadas pelo próprio banco podem levar à restrição e, consequentemente, ao bloqueio do cartão.

Problemas externos:

• 4. Perda ou roubo do cartão: Ao comunicar ao banco a perda ou roubo do cartão, ele é bloqueado imediatamente para evitar transações fraudulentas.

• 5. Suspeita de fraude: Movimentações atípicas, como compras internacionais ou valores acima da média de gastos do cliente, podem acionar medidas de segurança.

Sendo assim, o banco pode bloquear o cartão preventivamente até que a autenticidade das transações seja confirmada, como ocorre no caso 1.

Outros erros:

6. Falecimento do titular: Em caso de falecimento, o banco bloqueia automaticamente todas as funções do cartão como parte do processo de encerramento das operações financeiras do titular.

7. Erro 57: Transação não autorizada: Ao tentar realizar um pagamento, o cliente pode receber a mensagem de “erro 57”, indicando que a administradora não liberou a transação.

Esse erro pode ocorrer por diversos motivos, incluindo também a suspeita de fraude ou problemas técnicos.

Como evitar o bloqueio do cartão?

Para prevenir o bloqueio, é essencial manter o controle sobre o limite de crédito, pagar as faturas em dia e monitorar as movimentações atípicas.

Em caso de suspeita de fraude, o cliente deve entrar em contato imediatamente com o banco para regularizar a situação.

Além disso, é importante verificar regularmente o status do crédito em órgãos como o Serasa para evitar restrições.

Conforme exposto pelo Serasa, as instituições financeiras são obrigadas a informar o consumidor antes de bloquear um cartão.

Porém, é fundamental que os usuários estejam atentos aos termos dos contratos de adesão, que especificam as condições para bloqueios preventivos e os procedimentos para desbloqueio.

Em caso de dúvidas, o atendimento ao cliente do banco deve ser acionado para orientações personalizadas.

Conclusões:

Clientes de grandes bancos como Itaú, Nubank e Inter devem evitar 7 situações que levam ao bloqueio imediato de cartões de crédito.

A fim de evitar esses bloqueios, é essencial controlar gastos, pagar faturas em dia e monitorar transações.

Por fim, em caso de suspeita de fraude, contate o banco imediatamente. Fique atento aos termos do contrato e ao status do crédito.

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