Clientes de bancos como Itaú e Nubank devem se atentar a sete atitudes que causam o bloqueio imediato dos seus cartões de crédito.
Atualmente, os cartões de crédito e débito são ferramentas indispensáveis no cotidiano da maioria dos brasileiros.
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Apenas para nível de conhecimento, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Banco Central em dezembro de 2024, 69,1% da população utiliza cartões de débito, sendo o meio de pagamento mais frequente para 17,4% dos entrevistados.
Já os cartões de crédito são usados por 51,6% das pessoas, destacando-se como a forma de pagamento mais comum em 42% dos estabelecimentos comerciais.
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Mas, apesar da conveniência, o uso desses meios está sujeito a bloqueios por diversos motivos, o que abala de forma significativa esses clientes, uma vez que afeta toda a rotina.
Pensando nisso, para que você possa evitar ter esse transtorno, a equipe do TV Foco, especializada em serviços bancários, a partir de informações do blog do Banco Mercantil, destaca sete principais razões que podem levar ao bloqueio imediato dos cartões.
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Veja abaixo todas elas e proteja o seu!
Fique de olho!
- 1. Ultrapassar o limite de crédito: Tentar realizar compras acima do limite disponível é uma das causas mais comuns de bloqueio.
Por exemplo: Se o limite é de R$ 500 e o cliente ultrapassa o valor, o banco nega a transação.
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Mas, a insistência do cliente pode levar o banco a desconfiar de uma transação indevida. O banco, então, bloqueia o cartão até resolver a situação.
Até por isso, alguns bancos oferecem a opção de ativar um limite emergencial a fim de prevenir esse transtorno.
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- 2. Atraso no pagamento da fatura: O não pagamento da fatura dentro do prazo estipulado pode resultar no bloqueio do cartão. Geralmente, os bancos iniciam o bloqueio após alguns dias de atraso.
- 3. Restrição de crédito: Pendências financeiras registradas em órgãos de proteção ao crédito ou dívidas em aberto identificadas pelo próprio banco podem levar à restrição e, consequentemente, ao bloqueio do cartão.
Problemas externos:
- 4. Perda ou roubo do cartão: Ao comunicar ao banco a perda ou roubo do cartão, ele é bloqueado imediatamente para evitar transações fraudulentas.
- 5. Suspeita de fraude: Movimentações atípicas, como compras internacionais ou valores acima da média de gastos do cliente, podem acionar medidas de segurança.
Sendo assim, o banco pode bloquear o cartão preventivamente até que a autenticidade das transações seja confirmada, como ocorre no caso 1.
Outros erros:
6. Falecimento do titular: Em caso de falecimento, o banco bloqueia automaticamente todas as funções do cartão como parte do processo de encerramento das operações financeiras do titular.
7. Erro 57: Transação não autorizada: Ao tentar realizar um pagamento, o cliente pode receber a mensagem de “erro 57”, indicando que a administradora não liberou a transação.
Esse erro pode ocorrer por diversos motivos, incluindo também a suspeita de fraude ou problemas técnicos.
Como evitar o bloqueio do cartão?
Para prevenir o bloqueio, é essencial manter o controle sobre o limite de crédito, pagar as faturas em dia e monitorar as movimentações atípicas.
Em caso de suspeita de fraude, o cliente deve entrar em contato imediatamente com o banco para regularizar a situação.
Além disso, é importante verificar regularmente o status do crédito em órgãos como o Serasa para evitar restrições.
Conforme exposto pelo Serasa, as instituições financeiras são obrigadas a informar o consumidor antes de bloquear um cartão.
Porém, é fundamental que os usuários estejam atentos aos termos dos contratos de adesão, que especificam as condições para bloqueios preventivos e os procedimentos para desbloqueio.
Em caso de dúvidas, o atendimento ao cliente do banco deve ser acionado para orientações personalizadas.
Conclusões:
Clientes de grandes bancos como Itaú, Nubank e Inter devem evitar 7 situações que levam ao bloqueio imediato de cartões de crédito.
A fim de evitar esses bloqueios, é essencial controlar gastos, pagar faturas em dia e monitorar transações.
Por fim, em caso de suspeita de fraude, contate o banco imediatamente. Fique atento aos termos do contrato e ao status do crédito.
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