Medida drástica: Itaú fecha 12 agências, assusta os clientes e faz comunicado aos correntistas

Após fechar 12 agências, a grande empresa assusta os clientes e faz comunicado oficial aos correntistas

E o famoso Banco Itaú, acaba de pegar seus clientes de surpresa com o fechamento de 12 agências. Mas, antes de entrar em detalhes sobre o assunto, vamos conhecer um pouco desse banco que é tão importante a milhões de brasileiros.

Para quem não sabe, o Banco Itaú é o maior banco privado do Brasil e maior conglomerado financeiro do hemisfério sul, com sede na cidade de São Paulo.

Dessa forma, sendo uma empresa tão grandiosa, o banco conta com milhões de usuários que usufruem diariamente de todos os seus serviços e benefícios, como: cartões de crédito e débito, transações 24h por dia, financiamentos e empréstimos.

Dito isso, todos precisam saber detalhes do comunicado que o banco acaba de emitir aos seus clientes.

O que aconteceu com o Banco Itaú?

Bom, para melhor entender, o Itaú fechou doze agências em Belo Horizonte e em seu comunicado ele cita:  ‘novas necessidades dos clientes’, pois querendo ou não, uma mudança assim acaba assustando muitos.

As 12 unidades foram fechadas ao decorrer do ano, de acordo com um dado levantado pelo Sindicato dos Bancários de Belo Horizonte e Região a pedido do portal Itatiaia.

“Não tem motivo nenhum para os bancos estarem fechando agências dessa maneira. O Itaú fechou o ano de 2022 com mais de R$ 30 bilhões de lucro líquido. Então, não estão passando dificuldade financeira”, disse o presidente do sindicato, Ramon Peres.

Ele ainda diz que tais fechamentos têm impacto negativo para clientes, usuários e funcionários. “Os clientes das agências que estão fechando estão sendo migrados para outras agências e superlotam essas unidades que absorveram essas carteiras”, disse ele.

“Em contrapartida, os bancos não estão contratando e, por isso, as agências ficam superlotadas e a demora no atendimento é muito maior. Para o funcionário, o impacto é negativo também, porque aquele que tinha uma carteira de mil clientes, passa a atender agora 2 mil clientes na carteira de crédito”, analisa o presidente do sindicato, Ramon Peres.

“A justificativa que eles dão é de reestruturação operacional. Mas a gente sabe o que é: diminuir o custo para ter mais lucro. Mas, diminuindo esse custo, ele está prejudicando o atendimento, precarizando o trabalho e gerando impactos negativos para a população de Belo Horizonte”, destacou.

Ao portal Itatiaia, o Banco Itaú fez um comunicado e disse que:

“O atendimento presencial continua sendo peça importante no processo de transformação pelo qual o banco passa e ocorre cada vez mais integrado ao digital – para que o cliente tenha um atendimento de qualidade por meio de qualquer um deles e defina, com base em suas próprias demandas, quando deve acionar um ou outro“, falou o Banco.

“Neste contexto, e diante do aumento da procura por atendimento em outros canais, como internet, celular e agências digitais, o banco avalia constantemente a adequação de sua rede de agências às novas necessidades dos clientes. O banco informa ainda que, atualmente, é o player financeiro privado com maior número de agências físicas em todo o Estado de Minas Gerais e em Belo Horizonte.”, diz trecho da nota