O Itaú surpreendeu ao anunciar o fechamento de 227 agências bancárias. A decisão causou impacto nos idosos 60+ e gerou revolta

O Itaú, sem sombra de dúvidas, é uma das principais instituições financeiras em atuação no Brasil. Apesar de toda sua grandiosidade, o banco acabou ganhando os holofotes ao anunciar a decisão de fechar 227 agências. Aliás, os idosos 60+ foram impactados diretamente com os encerramentos.

A decisão de fechar as agências ocorreu em 2024, mas as consequências da decisão persistem até hoje. Para justificar os encerramentos, o Itaú falou sobre a migração dos clientes para os canais digitais. Atualmente, mais de 90% das transações acontecem por aplicativo ou internet banking.

Mas, o encerramento causou uma série de críticas. Segundo o portal do Sindicato dos Bancários de São Paulo, a decisão pode gerar dificuldades para clientes que priorizam o atendimento presencial. Principalmente, os idosos 60+, por possuírem mais dificuldades com os meios digitais.

Além dos aposentados, a decisão impacta também os moradores de áreas rurais que têm menos acesso ou familiaridade com a tecnologia. Aliás, a reestruturação das redes físicas levanta preocupações sobre o desemprego no setor, à medida que menos pessoal é necessário para operar neste cenário.

Vale lembrar que manter uma agência aberta custa caro. Então, ao reduzir a estrutura física, o Itaú corta despesas e direciona investimentos a outros setores. Com essas mudanças, será crucial abordar os desafios associados à inclusão digital e às implicações sociais decorrentes da redução das redes físicas.

Apesar dos fechamentos das agências, o Itaú afirma que a cobertura e o atendimento são garantidos por uma rede ampla que inclui correspondentes bancários, canais digitais e as agências físicas que permanecem. Na visão do banco, ninguém será afetado por essas mudanças trágicas.

Qual o maior banco em número de clientes do Brasil?

Segundo dados do ranking de reclamações do Banco Central do Brasil (BC), o Nubank ultrapassou o Itaú Unibanco em número de clientes e passou a ser o 3º maior banco do país.

1. Caixa Econômica Federal: 154.165.425 clientes
2. Bradesco: 109.110.309 clientes
3. Nubank: 100.770.273 clientes
4. Itaú Unibanco: 98.503.297 clientes
5. Banco do Brasil: 78.075.019 clientes

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