Itaú informa fim de atividades essenciais e surpreende clientes

Clientes do Itaú são pegos de surpresa após comunicado sobre fim de serviços essenciais. Entenda todos os detalhes

O Itaú, um dos maiores bancos do Brasil, segue com o processo de fechamento de agências físicas, intensificando uma política que já vem sendo adotada nos últimos anos.

A decisão tem gerado insatisfação entre funcionários e preocupação entre os clientes, especialmente em regiões onde o acesso aos serviços bancários presenciais é fundamental.

De acordo com as informações divulgadas pelo portal Contraf, somente em 2024, o Itaú fechou 227 agências, número superior à média registrada nos anos anteriores.

Encerramento de agências do Itaú preocupa

Essa decisão que coloca fim em atividades essenciais para muitos vem afetando diretamente o cotidiano dos clientes e dos próprios funcionários.

Segundo representantes sindicais, que se reuniram no início deste ano, a redução compromete o atendimento ao público e aumenta a sobrecarga de trabalho nas unidades que permanecem operando.

Durante reuniões realizadas em fevereiro com representantes dos empregados, o banco reafirmou que pretende continuar com o encerramento gradual das agências, alegando baixa rentabilidade como principal critério.

Para o movimento sindical, a justificativa não se sustenta diante dos lucros bilionários alcançados.

Nos nove primeiros meses de 2024, o banco já havia registrado R$ 30,5 bilhões em lucro líquido recorrente, um crescimento de 16,4% em relação ao mesmo período do ano anterior.

Realocação de funcionários do Itaú não resolve o problema

O banco informou que dos 2.052 funcionários impactados diretamente pelo fechamento das agências, cerca de 75,7% foram realocados internamente.

Essa reestruturação faz parte de um programa de requalificação, considerado uma conquista dos trabalhadores.

No entanto, representantes da categoria alertam para o aumento da pressão e o estresse no ambiente de trabalho.

As queixas incluem metas inatingíveis, assédio moral, problemas na comunicação interna e falhas no programa de remuneração variável (GERA).

Muitos funcionários relatam mudanças constantes nas metas, ausência de transparência nas regras e dificuldade de acesso ao canal de suporte da empresa.

Saúde mental e condições de trabalho em pauta

Na tentativa de mitigar os danos, o banco apresentou um novo programa chamado Linha de Cuidado, voltado para trabalhadores adoecidos.

Além disso, está prevista uma pesquisa para avaliar os riscos psicossociais enfrentados pelos colaboradores.

Paralelamente, um Grupo de Trabalho de Saúde foi criado para padronizar os processos das juntas médicas e resolver pendências no acompanhamento dos afastamentos por motivo de saúde.

Mesmo com essas iniciativas, representantes dos trabalhadores cobram mudanças mais profundas.

Considerações finais

Em resumo, o fechamento das agências do Itaú está mudando o jeito como o banco atende seus clientes. Muita gente está ficando sem atendimento presencial, principalmente em locais onde a internet ainda é limitada.

Além disso, os funcionários estão cada vez mais sobrecarregados, com metas difíceis e muita pressão. Mesmo com programas que prometem cuidar da saúde dos trabalhadores, os problemas continuam.

Qual o maior banco do mundo?

Segundo informações do portal do Mobills, o ICBC (Banco Industrial e Comercial da China) se tornou o maior banco do mundo em ativos financeiros.

Ainda que existam bancos que possuam mais clientes ao redor do mundo, o ICBC supera os seus concorrentes quando o assunto são ativos.

Atualmente, o ICBC conta com mais de 567 milhões de clientes PF e mais de 6 milhões corporativos. Além disso, ele está presente em mais de 46 países.

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