Legislação impõe regra às instituições sobre dados dos clientes, mas surgiram denúncias no ano passado

Para quem não sabe, existe uma lei que regulamenta o uso do CPF dos consumidores em farmácias, bancos e empresas de todos os setores. Entre elas, a Droga Raia e a Poupafarma, que estão na lista das principais em atividades.

Já o preço dos remédios, no Brasil, é regulado pela Câmara de Regulação de Mercado de Medicamentos, que é ligada à Anvisa. Ou seja, os valores apresentados pelas redes farmacêuticas costumam ser o máximo sugerido pela planilha da agência.

Segundo o Uol Economia, em outubro do ano passado, os consumidores foram pegos de surpresa com uma notícia sobre a Drogasil e a Droga Raia, que hoje são unificadas. Ambas foram acionadas pela Secretaria Nacional do Consumidor.

Na época, houve uma denúncia de que as farmácias estariam compartilhando informações com uma empresa de anunciantes chamada RD Ads, com finalidade de propagandas. Para coletar os dados, as marcas pediam números de CPF em troca de supostos descontos.

Porém, não havia nenhuma redução real no valor. O Uol deu um exemplo: Uma caixa com 12 comprimidos de um genérico do anti-inflamatório Nimesulida custava R$ 31,78 na Droga Raia de São Paulo, sem o CPF. Já com o documento, o preço caía para R$ 8,50.

Em contrapartida, uma rede de hospitais privados teria pago R$ 4,39 pela mesma caixa de Nimesulida. Nos órgãos públicos, o preço registrado é de R$ 1,08. Ou seja, o valor de R$ 31,78 não era real, assim como a redução promocional aos clientes que informaram o documento.

Após a repercussão, a Raia Drogasil se pronunciou. Eles alegaram que os clientes que dão o CPF autorizam o uso das informações de saúde. Mas, em contrapartida, especialistas em defesa do consumidor apontam que os compradores podem pedir que as farmácias apaguem os dados.

Droga Raia e Drogasil estão juntas?

Antigas concorrentes no mercado, as marcas se fundiram em 2011, dando origem à Raia Drogasil. Na época, a unificação das empresas expandiu ainda mais os negócios de ambas. Desde então, a companhia passou a estar presente em todos os estados do país.

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