ALERTA GERAL: Bradesco sofre pane no sistema e clientes perdem acesso as contas

Bradesco tem falha exposta e clientes reclamam na web

Os clientes do Bradesco acabaram sendo duramente prejudicados após uma falha no aplicativo do banco, que aconteceu neste terça-feira, 30 de maio.

Os clientes começaram a observar as falhas no aplicativo por volta das 8h, mas o pico de reclamações ocorreu às 8h40, quando o banco recebeu quase 1.000 notificações falando sobre as falhas.

Dessas quase 1.000 reclamações, 54% foram de falhas a respeito no aplicativo do Bradesco, 38% do login no internet banking e ainda 9% referente a operações no internet banking, ou seja, esse erro ocasionou em diversos clientes prejudicados.

Quais foram os erros apontados?

Os clientes do Bradesco informaram que tentaram entrar no aplicativo do banco, mas aparecia a seguinte mensagem aos usuários: “algo deu errado por aqui. Mas você pode acessar sua conta pelo Internet Banking (computador), ou, se preferir, voltar mais tarde”.

O Bradesco, ao ver as mensagens sobre as falhas, logo emitiu um comunicado aos seus clientes: “nossas áreas técnicas estão verificando, por favor, peço que aguarde. É importante que você não desinstale o App para não perder sua Chave de Segurança”.

O banco informou que não estava meditando esforços para sanar o problema: “Foi observada intermitência momentânea no canal. Equipes estão trabalhando para normalização o mais breve possível”, disse o banco.