Os clientes do banco digital N26 acabaram sendo pegos de surpresa após terem seus limites reduzidos de forma inesperada.

De acordo com eles, o banco emitiu um comunicado no e-mail informando sobre a redução de limites, contudo eles não se enquadravam na faixa de risco para redução do limite.

Após isso, o banco emitiu um comunicado falando sobre uma falha, a partir de um erro cometido pela instituição, o que fez com que os clientes fossem duramente prejudicados.

Quais são as pessoas que tiveram corte em seu limite?

O banco então realizou um novo comunicado, mencionado que os clientes afetados serão somente aqueles que tiveram o benefício do cartão de crédito, mas que desejaram não utilizar essa modalidade de pagamentos.

Assim, os demais clientes que utilizam o sevicio de cartão de crédito da N26 não irão ter seus limites reduzidos.

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Foi o que o banco comunicou após perceber a falha no sistema do envio das notificações e enviou outra mensagem aos seus clientes, retificando o acontecido e deixando claro quais clientes teriam a redução do limite.

Vale mencionar que essa prática de reduzir o limite do cartão de crédito de clientes que não estejam utilizando a ferramenta para compras já é feita pelos bancos há muito tempo, já que subentende-se que o cidadão não precisa do valor, já que não utiliza o serviço da instituição financeira.

O contrário pode ser feito, quando o cliente utiliza de forma demasiada o serviço, o banco pode aumentar ainda mais o limite, por entender que ele está precisando de mais margem para compras.

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