Limpa no PIX e cancelamento: Passageiros da Uber sofrem com 2 pesadelos e app emite comunicado oficial

Passeiros da Uber reclamam de cobranças indevidas

De fato, a Uber tornou-se uma das principais empresas de transporte privados no Brasil. Porém, na última quinta-feira, 28, uma notícia envolvendo dois pesadelos dos passageiros veio à tona.

Isso porque, nos últimos dias, diversos consumidores têm utilizado as redes sociais para denunciar cobranças indevidas e possíveis golpes envolvendo o serviço de aplicativo.

Reclamações

De acordo com apurações do TV Foco e informações do portal Cidade Marketing, passageiros reclamam de cobranças por serviços que não foram realizados e até valores já pagados.

Inclusive, um dos problemas mais relatados é de motoristas que aceitam a corrida e, intencionalmente, desviam da rota.

A prática é comum para que o passageiro cancele a viagem, fato que fará com que o consumidor pague a taxa de cancelamento da Uber.

Nos relatos, os passageiros afirmam que a prática é abusiva e que são obrigados a cancelar para não atrasarem seus compromissos.

Em outros casos, o motorista cancela o serviço, mas o usuário acaba recebendo uma cobrança indevida.

Pagamento por PIX

Além disso, inúmeros usuários relatam uma espécie de limpa no pix. Na ocasião, o consumidor paga a viagem com PIX ou dinheiro, mas, pouco tempo depois recebem notificações no aplicativo sobre cobranças pendentes.

Mas, o problema não para por aí. Outros consumidores reclamam de tarifas mais altas do que o valor estimado pelo aplicativo. Em alguns casos, o valor pode dobrar.

Porém, mesmo com a alta de reclamações, muitos usuários dizem não conseguir o reembolso com a Uber nessas situações citadas acima.

Comunicado

O site da Uber esclarece que o cancelamento de viagens é direito dos motoristas parceiros e dos usuários, porém, a prática deve ser feita de forma responsável.

Além disso, a empresa também possuí uma política para minimizar o impacto negativo dos cancelamentos abusivos.

Desse modo, quando o motorista cancela uma viagem de maneira indevida, ele impede que outro motorista aceite o trajeto e prejudica o tempo de espera do usuário.

Já para os passageiros, os cancelamentos abusivos podem resultar no aumento de tempo de espera e até uma violação da comunidade.

Tanto para usuários quanto para motoristas, a prática do cancelamento abusivo pode gerar expulsão ou banimento temporário do aplicativo.

O que fazer

Por fim, em casos de cobranças indevidas, os usuários devem recolher provas da comunicação com a Uber e, se necessário, recorram a órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.

Considerações finais

Em resumo, inúmeros clientes da Uber estão reclamando sobre cobranças indevidas. Veja:

• Usuário tem que pagar taxa de cancelamento por conta do trajeto do motorista;
• Usuários pagam via pix ou dinheiro e recebem mensagens de cobranças.

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Quanto ganha um motorista da Uber?

De fato, a Uber tornou-se uma excelente opção para brasileiros trabalharem. Mas, poucos sabem quanto um motorista de fato pode ganhar.

De acordo com o portal Insights, o rendimento estimado é de R$ 131 por dia e R$ 784 por semana para aqueles que trabalhem quatro horas por dia.

Mas, lembre-se, o valor pode mudar e é apenas uma estimativa.