Loja fechada e chocolates apreendidos: O fim de unidade da Cacau Show no Brasil e comunicado oficial

Cacau Show crava comunicado oficial com o fim de unidade crucial após polêmica com venda de chocolates vencidos

A Cacau Show, fundada em 1988 por Alexandre Tadeu da Costa em São Paulo, é uma das maiores marcas de chocolates do Brasil, com presença em praticamente todas as regiões do país.

Ao longo dos anos, a marca conquistou o mercado nacional, se destacando em um setor em constante crescimento. Atualmente sendo uma das maiores no ramo, com mais de 4 mil lojas.

Contudo, a empresa se viu envolvida em uma situação inesperada com uma de suas unidades na cidade de Guarulhos, São Paulo. A loja acabou sendo fechada e tendo os produtos apreendidos.

Cacau Show tem loja fechada

Conforme apurado pelo TV FOCO, segundo o portal ‘Guarulhos SP’, em 21 de agosto de 2023, o Procon interditou uma loja da Cacau Show localizada em um hipermercado na Avenida Paulo Faccini.

Isso aconteceu após o órgão constatar que a loja estava vendendo produtos vencidos. A interdição foi determinada por um período de até 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Ademais, o problema surgiu a partir de uma denúncia feita por uma consumidora, que ao realizar suas compras encontrou diversos itens fora da validade.

Durante a abordagem, a consumidora acabou sendo informada pelas funcionárias da loja de que a prática de vender produtos vencidos era recorrente.

A fiscalização do Procon confirmou a denúncia, encontrando diversos produtos vencidos expostos tanto no balcão quanto no caixa.

A gravidade da situação aumentou ao ser revelado que não apenas os produtos vendidos estavam vencidos, mas também que ingredientes fora da validade eram utilizados na própria cozinha da loja.

A empresa se posicionou e fechou a unidade

A Cacau Show, ao se informar sobre o ocorrido, se posicionou de forma firme. Como consequência imediata, a franqueadora decidiu rescindir o contrato com a loja envolvida.

No dia 25 de agosto de 2023, a unidade acabou sendo oficialmente fechada, descaracterizada e a franqueada teve seu contrato anulado, encerrando a relação comercial entre as partes.

O episódio reforça a importância da vigilância sanitária, além de demonstrar a postura responsável da Cacau Show em lidar com situações que comprometem sua reputação e os direitos dos consumidores.

Comunicado oficial da Cacau Show

“No último dia 17 de agosto, em uma fiscalização dos órgãos de defesa do consumidor motivada por uma denúncia, a Cacau Show tomou conhecimento de uma atitude reprovável por parte de um de nossos franqueados.

Em sua loja, localizada em um supermercado em Guarulhos, não só produtos vencidos seguiam sendo vendidos, como na própria cozinha também estavam sendo utilizados produtos fora do prazo de validade.

Tal procedimento é inadmissível, inaceitável e totalmente contrário a todos os princípios que norteiam a Cacau Show e todos que representam a sua marca”, disse.

“Em uma rápida decisão, a franqueadora Cacau Show rescindiu de forma imediata seu contrato com esta loja franqueada.

Nesta sexta-feira, dia 25 de agosto, o processo de exclusão foi completado, estando a loja fechada, descaracterizada e a franqueada com seu contrato anulado.

A Cacau Show reforça, assim, seu compromisso com a qualidade, ética e, principalmente, respeito inegociável ao consumidor. Jamais será tolerado qualquer desvio deste compromisso.

Somente assim podemos seguir tocando a vida das pessoas, compartilhando momentos especiais com nossos produtos e serviços”, seguiu.

“Pedimos desculpas aos clientes que acabaram afetados por nossa ex-franqueada, reiterando que estamos sempre a postos para ouvir nosso consumidor.

Nossos canais diretos, sejam o SAC ou Redes Sociais, estão à disposição para denúncias, comentários e sugestões”, concluiu.

Considerações finais

• A Cacau Show, diante de uma loja em Guarulhos vendendo produtos vencidos, agiu rapidamente após a fiscalização do Procon.
• A empresa rescindiu o contrato com a franqueada e fechou a unidade, demonstrando compromisso com a qualidade e a segurança alimentar.
• A situação reforça a necessidade de empresas do setor manterem rigorosos controles de qualidade e conformidade com as normas.

Quanto custa para abrir uma franquia da Cacau Show?

De acordo com o portal Franquias, a Cacau Show é a maior rede de chocolates finos do mundo.

Você vai precisa de um investimento mínimo de a partir de R$ 161.000 com retorno em um prazo de 14 a 24 meses além de ser um negócio com milhares de unidades no Brasil.

Conforme as informações divulgadas pela ‘ABF Franchising’ o empreendimento conta com cerca de 4.661 lojas em pleno funcionamento.

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