Loja lacrada e portas fechadas: O fim polêmico de unidade da Cacau Show em SP e comunicado oficial

Loja gigante da rede acabou sendo fechada e teve até pronunciamento oficial da empresa

A Cacau Show, sem sombra de dúvidas, é uma das maiores empresas do Brasil e costumam dominar a preferência nacional quando o assunto é chocolate. A rede, vale lembrar, possui várias franquias espalhadas pelas cinco regiões. Dessa vez, falaremos de uma unidade que fechou as portas.

Acontece que em agosto de 2023, segundo informações do portal Guarulhos, uma loja da rede acabou sendo lacrada em SP. Na ocasião, o Procon Guarulhos interditou a unidade que ficava localizada no interior de um hipermercado na avenida Paulo Faccini, por vender produtos vencidos.

Quando o caso aconteceu, foi divulgado que a interdição era por até 30 dias, conforme previsto no art. 56, inciso X, do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Segundo o portal, a operação foi motivada pela denúncia de uma consumidora, que durante a compra se deparou com diversos produtos vencidos.

Aliás, os funcionários teriam dito a mulher que era um costume da loja de vender mercadorias fora do prazo de validade. Os agentes fiscais do órgão constataram no local a exposição de produtos fora da validade à venda no balcão e no caixa, como as embalagens de um mousse de chocolate vencidas.

Ao questionar sobre as mercadorias vencidas às funcionárias, a equipe foi informada de que estavam cientes da expiração da validade. Mas, cumpriam ordem da proprietária para continuarem vendendo sem informar ao consumidor. Eles ainda mostraram que nos estoque tinha produtos fora da validade.

A venda de produtos vencidos é considerada crime grave previsto no artigo 7º, inciso IX, da lei 8.137/90, com pena de detenção de dois a cinco anos para o comerciante infrator, e também é uma falta grave administrativa prevista no art. 18, § 6º, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.

Quando tomou conhecimento sobre o ocorrido, a Cacau Show tratou de rescindir de forma imediata seu contrato com essa loja franqueada. No dia 25 de agosto de 2023, o processo de exclusão foi completado, estando a loja fechada, descaracterizada e a franqueada com seu contrato anulado.

Pronunciamento da Cacau Show

“No último dia 21 de agosto, em uma fiscalização dos órgãos de defesa do consumidor motivada por uma denúncia, a Cacau Show tomou conhecimento de uma atitude reprovável por parte de um de nossos franqueados. Em sua loja localizada em um supermercado em Guarulhos, não só produtos vencidos seguiam sendo vendidos, como na própria cozinha também estavam sendo utilizados produtos fora do prazo de validade. Tal procedimento é inadmissível, inaceitável e totalmente contrário a todos os princípios que norteiam a Cacau Show e todos que representam a sua marca.

Em uma rápida decisão, a franqueadora Cacau Show rescindiu de forma imediata seu contrato com essa loja franqueada. No dia 25 de agosto o processo de exclusão foi completado, estando a loja fechada, descaracterizada e a franqueada com seu contrato anulado. A Cacau Show reforça, assim, seu compromisso com a qualidade, a ética e, principalmente, o respeito inegociável ao consumidor. Jamais será tolerado quaisquer desvios desses compromissos. Somente assim podemos seguir tocando a vida das pessoas e compartilhando momentos especiais com nossos produtos e serviços.

Pedimos desculpas aos clientes que foram afetados por nossa ex-franqueada, reiterando que estamos sempre a postos para ouvir nosso consumidor. Nossos canais diretos, sejam o SAC ou redes sociais, estão à disposição para denúncias, comentários e sugestões”.

Quanto custa uma franquia da Cacau Show?

Segundo o portal Pequenas Empresas e Grandes Negócios, a Cacau Show lidera a lista das maiores franqueadoras do Brasil. Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), a empresa fundada em 1988 conta com 4.216 unidades. A franquia mais cara da marca pode sair a partir de R$ 310 mil e a mais em conta a partir de R$ 64,9 mil.