Norma do Banco do Brasil: Informe revela o que está levando ao bloqueio do PIX hoje 14/06

Norma do Banco do Brasil: Informe revela o que está levando ao bloqueio do Pix e o que fazer nesse caso

Desde a sua criação, o PIX se tornou o meio de pagamento mais utilizado pelos brasileiros devido à sua praticidade, gratuidade e capacidade de realizar transferências instantâneas em qualquer dia ou horário. No entanto, a mesma velocidade que beneficia os usuários exige mecanismos robustos de proteção contra crimes financeiros.

É nesse cenário que entra em vigor o chamado bloqueio cautelar, uma norma de segurança regulamentada pelo Banco Central que tem gerado dúvidas entre os correntistas do Banco do Brasil ao se depararem com transações retidas para análise.

Muitos clientes confundem a retenção preventiva com a consumação de uma fraude ou falha no sistema, mas os procedimentos possuem naturezas totalmente distintas.

Enquanto a fraude configura um crime em andamento (como golpes ou clonagem), o bloqueio cautelar funciona como uma checagem preventiva automatizada, projetada para proteger tanto quem envia quanto quem recebe o dinheiro.

Abaixo, com base em um informe oficial do próprio banco, detalhamos o funcionamento da norma, os critérios que disparam o alerta no sistema do Banco do Brasil e as orientações oficiais sobre como proceder diante de uma retenção.

O que é o bloqueio cautelar?

Instituído pela Resolução nº 147/2021 do Banco Central, o bloqueio cautelar autoriza as instituições financeiras a realizarem o monitoramento preventivo de recursos creditados em contas de pessoas físicas.

Por meio de algoritmos e análises automatizadas, o banco detentor da conta do recebedor pode reter os valores de forma preventiva por até 72 horas sempre que identificar parâmetros atípicos e suspeitas de inconsistência.

Os principais gatilhos operacionais que ativam essa pausa estratégica de segurança no monitoramento diário incluem:

• Valores fora do perfil: Quando um cliente recebe uma transferência Pix de valor considerado muito alto vinda de uma conta com a qual ele nunca transacionou anteriormente;

• Movimentações sequenciais atípicas: O recebimento de múltiplos Pix em sequência, com intervalos de tempo muito curtos e em valores totalmente fora do padrão histórico do correntista;

• Concentração de origens em um único dispositivo: Situações em que um mesmo aparelho celular ou computador começa a receber transferências financeiras de diversas contas diferentes em um curto espaço de tempo.

Quais são as engrenagens do bloqueio cautelar no Banco do Brasil?

No Banco do Brasil, o bloqueio cautelar não significa a perda dos valores ou o congelamento definitivo da conta. Trata-se de uma validação temporária de legitimidade.

Assim que o sistema retém a transação, o cliente do banco é avisado imediatamente por meio de notificações de push no aplicativo e mensagens de SMS, enquanto o extrato bancário passa a exibir o termo “Pix em análise” ao lado do lançamento correspondente.

Durante o período de verificação, o correntista continua com total acesso ao seu saldo anterior e pode movimentar a conta normalmente para pagar contas, realizar saques ou efetuar outras transferências.

• Se a operação for considerada legítima: A auditoria interna do banco libera o valor, que é creditado na conta de destino sem qualquer tipo de prejuízo;

• Se ficarem comprovados indícios de fraude: O dinheiro é devolvido automaticamente para a conta de origem do pagador.

Vale destacar que, se houver pressa ou discordância, o recebedor tem o direito de devolver o valor imediatamente ao pagador por meio do próprio aplicativo e solicitar que a transação seja feita por outro meio de pagamento.

O que fazer para evitar ser vítima de um golpe bancário?

Mas toda a eficiência da segurança do Banco Central deve ser combinada com a atenção do usuário no dia a dia para mitigar os riscos de engenharia social e golpes aplicados por terceiros.

As principais recomendações de segurança digital emitidas pelo Banco do Brasil envolvem:

• Uso de chaves aleatórias: Evite publicar ou divulgar chaves Pix associadas a dados estritamente pessoais (como CPF, número de telefone ou e-mail) em ambientes públicos ou redes sociais. Opte por chaves aleatórias para preservar a integridade dos seus dados cadastrais;

• Canais oficiais de cadastramento: Registre suas chaves Pix acessando diretamente o menu do aplicativo oficial do banco. Nunca clique em links recebidos por mensagens de texto ou anúncios na internet que prometem facilidades ou exigem cadastramentos externos;

• Senhas bancárias exclusivas: No momento de criar seus acessos, não repita a senha do aplicativo do banco em outros sites, e-commerces ou redes sociais, dificultando que terceiros acessem seus recursos financeiros em caso de vazamento de dados;

• Verificação rigorosa de comprovantes: Ao vender um bem ou prestar um serviço, confira sempre o extrato bancário para confirmar se o valor foi efetivamente creditado em conta. Golpistas costumam agendar transferências futuras e cortar o topo do documento para ocultar a data real da transação, simulando um pagamento imediato que nunca ocorreu.

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