Nubank, Itaú e mais: Nova regra do Banco Central atinge o uso do Pix e clientes devem saber

Entenda a nova regra do Banco Central que limita pagamentos em dispositivos novos e saiba o que pode causar o bloqueio do PIX em bancos como Nubank e mais

Não é nenhuma novidade que o Pix revolucionou a forma como o brasileiro movimenta dinheiro, mas, em 2026, a velocidade das transações passou a ser acompanhada por uma malha de segurança muito mais rigorosa.

Instituições como Nubank, Itaú e Caixa agora operam sob novas regras do Banco Central que priorizam a contenção de fraudes em tempo real.

Para o usuário, isso significa que o sistema de pagamentos não é mais apenas sobre “clicar e enviar”; há toda uma inteligência artificial agindo que pode reduzir limites ou segurar valores se detectar qualquer comportamento fora do padrão, como o uso de um aparelho novo ou transações em horários de risco.

Para entender como essas travas afetam seu limite diário e o que fazer em caso de retenção de valores, trazemos abaixo como essa regra afeta o PIX de bancos como os mencionados acima e as mudanças que todo correntista deve saber nesta quinta-feira (23):

• O limite de R$ 200 que protege sua conta;
• Por que seu Pix pode ficar retido por 72 horas?
• A barreira de R$ 1.000 entre 20h e 6h;
• O novo botão de socorro nos aplicativos
• Como liberar movimentações maiores?

O limite de R$ 200 que protege sua conta

Uma das mudanças mais impactantes na rotina ocorre ao trocar de celular.

De acordo com as novas regras do Banco Central (Instrução Normativa BCB nº 491/2024), transações feitas em dispositivos não cadastrados têm um teto rigoroso:

• R$ 200 por operação e um máximo de R$ 1.000 por dia.

Essa trava impede que criminosos, ao acessarem sua conta em um novo aparelho, limpem seus saldos instantaneamente.

O limite só é expandido após o banco validar o dispositivo, processo que geralmente exige reconhecimento facial ou biometria.

Por que seu Pix pode ficar retido por 72 horas?

Se você enviou um Pix e o dinheiro não caiu imediatamente, você pode ter caído no bloqueio cautelar.

Esse mecanismo permite que o banco recebedor segure o valor por até 72 horas caso a transação apresente sinais de risco de fraude. Não se trata de um sumiço do dinheiro, mas de um “freio de emergência”.

Durante esse período, o banco analisa o perfil da conta que vai receber o valor e, se confirmar que se trata de uma conta “laranja” ou suspeita, o dinheiro é devolvido à origem.

Limite noturno:

Para combater sequestros-relâmpago e coações, o limite padrão para transferências entre as 20h e as 6h permanece fixado em R$ 1.000.

Embora o usuário possa solicitar o aumento desse valor, os bancos levam de 24 a 48 horas para aprovar o pedido, justamente para evitar que a alteração seja feita sob pressão de criminosos.

Essa regra é uma das mais eficientes defesas passivas do sistema bancário atual.

• Desde outubro de 2025, o botão de “Contestação de Pix” tornou-se obrigatório na tela de detalhes de cada transação, facilitando o acionamento imediato do Mecanismo Especial de Devolução (MED).

O novo botão de socorro nos aplicativos

Em 2026, a recuperação de valores enviados por erro ou golpe ficou mais acessível.

Graças ao Mecanismo Especial de Devolução (MED), agora possui um canal próprio dentro de cada comprovante de transação nos apps do Nubank, Itaú, Caixa e mais.

Logo, se você foi vítima de engenharia social ou erro operacional, deve clicar no botão de contestação imediatamente.

O sistema comunica o banco do golpista em segundos, bloqueando o saldo antes que ele seja sacado.

Como liberar movimentações maiores por PIX?

A fim de evitar ser pego desprevenido com o limite reduzido de R$ 200, a recomendação é realizar a validação antecipada de novos dispositivos.

Ao baixar o aplicativo do banco em um celular novo, procure a seção de segurança e complete todos os passos de verificação de identidade.

Bancos que seguem as normas do BC costumam liberar o limite total apenas após esse reconhecimento, garantindo que o “dono do dinheiro” é realmente quem está no comando do novo aparelho.

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