Tudo o que você precisa saber sobre a nova regra do Banco Central sobre a devolução do Pix
Atualmente, em pleno ano de 2026, o Pix acaba sendo o meio de pagamento mais usado no Brasil. O motivo? Tamanha aceitação ocorre devido à sua gratuidade para pessoas físicas, rapidez instantânea e alta facilidade de uso via celular.
Dessa forma, no que diz respeito ao uso, o pix acabou passando o dinheiro físico e o cartão de débito em transações cotidianas. Assim, alcançando a imensa maioria da população adulta.
Diante de tudo isso, acaba sendo vital que vocês fiquem cientes sobre a nova regra do Banco Central (criador do Pix) a respeito da devolução da transação em 11 dias.
Em suma, para melhor entender sobre o assunto, de acordo com informações do portal CNN Brasil, acabou entrando em vigor uma nova regra de segurança do Pix implementada pelo Banco Central.
Agora, essa nova regra vem com o principal objetivo de facilitar a recuperação de valores em casos de fraudes, golpes ou coerção, permitindo um rastreamento mais eficiente das transferências suspeitas.
Assim, sendo um processo bem mais ágil para aqueles que acabaram sofrendo golpes, a expectativa acaba sendo de que os valores retornem à conta do cliente em aproximadamente 11 dias após a contestação.
Como contestar um PIX?
Para quem não sabe, para contestar um Pix via MED (Mecanismo Especial de Devolução), você precisa entrar no aplicativo do seu banco, acessar o extrato. Após isso, selecionar a transação fraudulenta e clicar em “Reportar Problema” ou “Contestar Pix”.
Agora, se confirmada a fraude, o dinheiro é devolvido em até 96 horas, dependendo do saldo. Em resumo, o banco do pagador contata o banco do recebedor (suposto golpista), que bloqueia os valores por até 7 dias para investigar.
Assim, ele deve ser feito o mais rápido possível no aplicativo do seu banco, na área de extrato ou no Pix, usando a opção “Reportar Problema” ou “Contestar”
Vale deixar claro ainda que esse mecanismo acaba sendo exclusivo para fraudes, golpes ou falhas técnicas, não cobrindo arrependimentos ou erros de digitação.
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