Nova regra do PIX entra em vigor e informa o que bloqueará conta no Nubank por 72 horas

Bancos, como Nubank, devem bloquear PIX e contas suspeitas de fraudes

As regras de segurança no PIX foram atualizadas e já estão em vigor, trazendo mudanças importantes que impactam diretamente o uso do sistema, inclusive em bancos como Nubank, Itaú e mais.

A principal novidade está no reforço contra fraudes, com mecanismos mais rápidos de identificação, rastreamento e recuperação de valores.

Nesta matéria, você saberá:

• Como funciona a nova versão do mecanismo de devolução do PIX
• O que muda na prática para quem usa o sistema no dia a dia
• Em quais situações uma conta pode ser bloqueada

Nova versão do PIX reforça combate a fraudes

Desde 2 de fevereiro, todas as instituições financeiras passaram a seguir uma atualização nas regras de segurança do PIX.

Trata-se da versão 2.0 do chamado mecanismo de devolução, criado para facilitar a restituição de valores em casos de fraude ou falhas operacionais.

Na prática, isso significa mais proteção para o usuário, independentemente do banco utilizado.

Antes, a devolução do dinheiro só podia ser feita diretamente da conta usada na fraude. O problema é que criminosos costumam agir rápido, transferindo ou sacando os valores, o que dificultava o rastreamento.

Rastreamento mais eficiente

Com a nova regra do Banco Central, o sistema passa a acompanhar o caminho do dinheiro de forma mais precisa, mesmo depois que ele saia da conta original do golpista.

Isso aumenta significativamente as chances de recuperação dos valores desviados.

De acordo com o Banco Central, a expectativa é que a medida ajuda não só a devolver o dinheiro às vítimas, mas também a identificar contas envolvidas em golpes e impedir que sejam reutilizadas.

“​Essa identificação vai ser compartilhada com os participantes envolvidos nas transações e permitirá a devolução de recursos em até 11 dias após a contestação”, disse o BC quando anunciou as alterações, no ano passado.

Conta pode ser bloqueada por até 72 horas

Uma das mudanças mais importantes é a possibilidade de bloqueio temporário de contas suspeitas, seja no Nubank, Itaú, Santander ou outras instituições.

Se uma conta for identificada como possível envolvida em fraude, ela pode ser bloqueada por até 72 horas para análise, segundo informações do portal EM Foco.

Esse tempo é crucial para que o dinheiro não seja movimentado enquanto a investigação acontece.

Ou seja: o bloqueio não acontece por uso comum do PIX, mas sim em situações consideradas atípicas ou suspeitas pelo sistema.

Contestação pode ser feita direto no aplicativo do banco, como Nubank

Outra novidade importante é o autoatendimento. Desde 1º de outubro, os bancos passaram a oferecer, dentro do próprio aplicativo, a opção de contestar transações via PIX de forma rápida e simples.

“Esse será o canal por meio do qual o usuário deve solicitar a devolução dos valores extraídos por meio de fraude. O autoatendimento do MED [mecanismo de devolução] dará mais agilidade e velocidade ao processo de contestação de transações fraudulentas, o que aumenta a chance de ainda haver recursos na conta do fraudador para viabilizar a devolução para a vítima”, informou o BC, em 2025.

Esse processo mais ágil aumenta as chances de recuperar o dinheiro, já que a solicitação pode ser feita imediatamente após a identificação do problema.

O que muda para o cliente na prática

Para quem usa o PIX no dia a dia, a mudança traz mais segurança e exige atenção:

• Transações suspeitas podem levar ao bloqueio temporário
• Agora é possível contestar um envio diretamente pelo aplicativo
• O sistema está mais eficiente para rastrear e recuperar valores
• Contas envolvidas em fraudes podem ser identificadas mais rapidamente