Fim do nome sujo: Nubank anuncia novo serviço para salvar clientes

Empresa relançou proposta de avaliação que ajuda os usuários a ganharem pontos no aplicativo

O Nubank adaptou um dos serviços e, desta vez, quer beneficiar todos os clientes – até mesmo aqueles que estão negativados. Este ano, o plano é estreitar a relação com quem tem mais tempo de banco.

Segundo o relatório mais recente, somente no Brasil, existem mais de 102 milhões de pessoas registradas na instituição. O número surpreende outras marcas concorrentes, como Bradesco e Itaú, por se tratar de uma “novata” no mercado financeiro.

Um dos motivos, sem dúvidas, é a ampla possibilidade de serviços e a disponibilidade de crédito aos clientes, que tem média de idade menor que 40 anos. O NuScore, por exemplo, inclui também quem está com o nome sujo na praça.

De acordo com dados do Serasa, no primeiro trimestre de 2025, aproximadamente 70,2 milhões de brasileiros estavam negativados. O número representa cerca de 43,3% da população adulta do país – o que é bem preocupante para a economia, por sinal.

Afinal, como funciona o NuScore?

Esse serviço nada mais é do que um sistema de pontuação de crédito criado pelo Nubank para avaliar o perfil financeiro dos clientes. Ele varia de 0 a 1000, mostrando a análise de risco e o comportamento dos usuários dentro da plataforma do banco.

O plano prevê garantir mais transparência sobre os hábitos que envolvem as contas, avaliando como melhorar a pontuação do CPF. A contagem, porém, leva em consideração diversos fatores, como histórico de pagamentos, uso do cartão de crédito, entre outras interações.

Além de ampliar a lista de possibilidades aos clientes e sua própria receita, o Nubank quer entender melhor os perfis de crédito de quem atende para trazer novas condições em produtos e serviços no ecossistema bancário que vem crescendo a cada ano.

Conclusão

• Em resumo, o Nubank adaptou seu serviço para beneficiar clientes negativados;

• Atualmente, existem mais de 102 milhões de pessoas registradas pelo banco no Brasil;

• Em contrapartida, segundo o Serasa, 70,2 milhões de brasileiros já estão com o nome sujo;

• Por isso, o NuScore, que é um sistema do Nubank, oferece pontuação de crédito no aplicativo;

• Os fatores envolvem o histórico de pagamentos, uso do cartão, entre vários outros na plataforma.

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