Nubank emite COMUNICADO OFICIAL para ajudar clientes que sofreram golpe e roubo e você precisa saber
Nubank emite comunicado importante para clientes (Foto Reprodução/Internet)
Banco tomou importante providência
O Nubank, sem sombra de dúvidas, é uma das maiores instituições financeiras do Brasil. Presente na vida de milhões de brasileiros, o banco permite uma série de facilidades, visto que se trata de algo totalmente digital. Dessa forma, evita as longas filas e estresses em agências bancárias.
Contudo, todas essas facilidades também permitem a ação de criminosos. É muito comum alguns clientes caírem em golpes e perderem todas as economias guardadas no banco. Diante dessa situação, o Nubank foi forçado a tomar uma medida após receber uma notificação do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) por falta de segurança.
Acontece que o banco recebeu uma série de reclamações de usuários do banco digital que afirmam ter sido vítimas de golpes remotos. Na maioria dos casos, o dinheiro é roubado da conta digital por uma pessoa que nem mesmo tem acesso ao aparelho onde a conta está conectada. Diante disso, o Nubank resolveu fazer um comunicado oficial.
A ideia da instituição financeira é reduzir o número de reclamações e ampliar a segurança dos consumidores. Diante disso, eles criaram o “Canal de Denúncias” e o “Me Roubaram”. Além disso, o Nubank segue com o atendimento especializado disponível 24 horas por dia em seus canais digitais.
Cartão do Nubank (Foto: Reprodução/ Internet)
O que é o Canal de Denúncias e o Me Roubaram?
A ideia do Nubank ao criar o Canal de Denúncias é permitir que o usuário tenha um espaço para denunciar tentativas de golpes, fraudes, perfis e sites falsos e outros crimes. Para utilizar a ferramenta, é só acessar este portal, clicar no botão “Fazer denúncia” e informar os dados que aparecem na tela.
“Sabe quando você recebe uma mensagem de um falso atendente se passando pelo Nubank e dizendo que há algo de errado com a sua conta? Ou quando recebe um link de uma promoção de Pix em nome do Nu que não existe? Estes são exemplos de como os golpistas usam nossa marca de forma indevida”, explica o Nubank em seu blog.
Já o Me Roubaram tem como objetivo informar o ocorrido o mais rápido possível para que o banco possa fazer os bloqueios necessários e impedir que algo aconteça com o dinheiro ou as informações do cliente. Ele pode ser acessado via computador, celular ou outro dispositivo móvel. Basta entrar no site e informar os dados solicitados.
Mulher segurando seu cartão Nubank – Foto Reprodução Internet