Nubank faz comunicado após clientes relatarem terror com contas bloqueadas

Clientes denunciam terror sobre Pix paralisado e contas bloqueadas repentinamente, e diante disso, o Nubank fez um comunicado emergencial e todos os usuários precisam estar atentos em todas as atualizações.

As instituições financeiras contam com milhões de clientes espalhados pelo Brasil inteiro, e o banco digital é um dos mais utilizados atualmente, por conta disso precisam sempre emitir alertas quando ocorre alguma coisa, ainda mais quando há reclamações.

De acordo com o portal ‘Extra’, da Globo, os clientes do Nubank utilizaram as redes sociais para reclamar que o banco bloqueou as contas e que vai manter os valores depositados indisponíveis aos correntistas.

Nubank é um dos principais bancos digitais do país (Reprodução: Internet)

Uma das pessoas afetadas informou que utiliza o aplicativo da instituição financeira desde 2017 e recebeu um comunicado de que a conta seria bloqueada e que o dinheiro também seria bloqueado por 10 dias, sem que houvesse nenhuma movimentação.

Outra cliente revelou que o Nubank optou pelo cancelamento de sua conta, bloqueando o saldo, e isso gerou grandes problemas, pois é a sua conta principal e o cartão do banco é o seu único de crédito.

Neste caso, a correntista ainda informou nas redes sociais que também não consegue transferir o dinheiro e o Pix está paralisado, com o valor sendo liberado apenas 1 semana depois desse aviso.

Outro cliente revelou que esse bloqueio foi realizado sem algum aviso prévio, por tanto acabou sendo pego de surpresa, e diante desse caso, o Nubank emitiu um comunicado oficial, explicando a situação.

“Quando o bloqueio acontece, enviamos informações por e-mail. Verifique sua caixa de entrada e também o spam, caso não tenha recebido o nosso contato, nos chame no chat que fica disponível no aplicativo que o nosso time te orientará”, disse a instituição financeira.

Comunicado do banco em relação as contas bloqueadas (Reprodução: X)

Quantos clientes o Nubank possui?

Fundado no dia 6 de maio de 2013, o Nubank se tornou um dos principais bancos no Brasil e hoje conta com mais de 90 milhões de clientes.

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