Instituição divulgou algumas informações aos clientes, alertando sobre o que, de fato, pode suspendê-los do aplicativo
Apesar de ser novato, o Nubank já está entre os maiores bancos do país, se igualando a outras marcas tradicionais, como Bradesco e Itaú. Hoje, a empresa atende mais de 100 milhões de pessoas.
Além do formato totalmente digital, o grupo também oferece uma série de vantagens exclusivas, como Pix fiado, pagamentos de boletos com cartão de crédito, entre outras propostas que acabam se destacando dos concorrentes.
Mas, ainda que tenha uma imagem “amigável”, continua sendo, claro, um banco normal. E, sem dúvidas, existem algumas regras que podem, sim, fazer com o que o usuário seja banido do aplicativo. Em nota, o Nubank fez uma série de alertas para quem já tem cadastro.
“Sua conta pode ter cancelamento ou bloqueio em alguns casos específicos. […] Valorizamos a experiência e segurança de nossos clientes. Por isso, temos um sistema de monitoramento automático que nos avisa quando acontece alguma ação ou interação com sua conta que valha checar novamente – isto é, analisar alguma atividade atípica”, destacou.
“Quando recebemos um desses alertas e ele entra para análise, até chegarmos a uma conclusão, pode acontecer de sua conta ficar temporariamente bloqueada. Isso pode acontecer em questão de minutos ou por um tempo maior – e, claro, no segundo caso, nós avisaremos quando a análise estiver liberada e sua conta, desbloqueada”, acrescentou.
Afinal, a conta é cancelada se o nome estiver sujo?
Apesar das dúvidas, o Nubank não cancela quem estiver negativado, nem impede que uma conta seja aberta. Em alguns casos, é possível, inclusive, solicitar o cartão de crédito – mesmo que, inicialmente, o limite fique mais baixo.
“Inclusive, para clientes que não foram aprovados, indicamos que abram sua conta para que a gente comece a conhecer o seu perfil financeiro e, eventualmente, possa rever o seu pedido para o cartão de crédito”, indicou a instituição no comunicado.
Conclusão
- Em resumo, o Nubank emitiu um alerta geral aos clientes;
- O banco chamou atenção ao que pode cancelar a conta no aplicativo;
- Segundo a instituição, existe uma lista de irregularidades;
- No entanto, isso não afeta quem está com o nome negativado na praça.
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