Além da tarifa de R$6,50: Nubank informa outra taxa cobrada junto com o saque

Nubank detalha cobrança aplicada junto ao saque e deixa o custo maior que a tarifa de R$6,50

A Nubank informa que cobra uma tarifa de R$6,50 por cada saque feito pelos clientes. A fintech explica que esse valor cobre custos operacionais e impostos envolvidos no uso dos caixas eletrônicos parceiros.

Contudo, a empresa afirma que não lucra com essa cobrança e repassa apenas o valor necessário para manter o serviço disponível. Além disso, a plataforma reforça que sempre sinaliza essa tarifa no extrato para evitar surpresas.

Porém, o cliente também pode encontrar outro valor durante o saque, já que algumas máquinas cobram uma taxa de conveniência. A Nubank afirma que não controla essa taxa, porque ela pertence às redes responsáveis pelos terminais. O app sempre exibe um aviso claro antes da confirmação do saque. Isso permite que o usuário decida se quer continuar. Muitas pessoas ignoram esse detalhe e descobrem o custo só depois, o que aumenta a confusão.

A fintech destaca que a tarifa e a taxa representam cobranças diferentes. A tarifa de R$6,50 aparece separada no extrato como tarifa de saque e sempre vem da Nubank. No entanto, a taxa de conveniência surge misturada ao valor sacado e varia conforme o terminal escolhido.

Além disso, ela pode ser alta em algumas máquinas e isso surpreende muitos clientes. Além disso, o valor final sempre inclui essa taxa quando ela existe, o que torna importante conferir o aviso antes de concluir a operação.

Qual é o valor da taxa conveniência?

Muitas reclamações surgem porque vários usuários acreditam que ambas as cobranças pertencem ao banco digital. Contudo, a Nubank explica que não determina a taxa de conveniência. A empresa apenas repassa o valor que a rede do caixa eletrônico definiu. Dessa forma, o cliente paga o que o terminal exige. A fintech só aplica a tarifa fixa que ela mesma definiu e informa isso com frequência em seus canais oficiais.

Além disso, a Nubank também lembra que a NuConta é uma conta de pagamento. Esse tipo de conta não segue as mesmas regras que obrigam bancos tradicionais a oferecer serviços gratuitos. A legislação permite que instituições desse tipo cobrem pelo saque.

Por isso, a fintech opera com mais liberdade e aplica a tarifa para cobrir os custos. Esse ponto costuma gerar dúvidas, embora a empresa explique o funcionamento em seu blog.

Os clientes podem reduzir gastos usando alternativas como o Pix. Muitos preferem transferir valores para outros bancos quando precisam sacar sem custos adicionais. A função débito também permite saques, mas sempre com a cobrança da tarifa. A empresa reforça que todas as informações aparecem no app.

Por fim, o cliente precisa considerar dois possíveis custos ao sacar dinheiro. A tarifa fixa de R$6,50 sempre aparece. A taxa de conveniência pode surgir dependendo da rede do terminal. A Nubank afirma que mantém tudo claro para o usuário e recomenda conferir as mensagens exibidas na tela antes de finalizar a transação.