Aviso hoje (12/11): Nubank comunica sobre taxa no cartão de crédito e faz alerta sobre o PIX

Nubank faz alerta sobre o PIX e o cartão de crédito e quem tem conta NU precisa abrir o aviso agora mesmo

Com os inúmeros avanços das tentativas de fraude digital, o Nubank emitiu um comunicado oficial, por meio do seu portal oficial, direcionado para seus milhões de clientes e reforçando os procedimentos de segurança e as táticas mais usadas por criminosos.

O alerta do “Roxinho” mais popular do país deixou claro que qualquer solicitação de dados, pagamento de taxas ou uso do PIX via canais não oficiais é um golpe.

A instituição enfatiza a importância de os clientes estarem atentos às ações que violam a política do banco, focando nas abordagens de fraude mais comuns.

Sendo assim, com base nesse comunicado, trazemos abaixo nesta quarta-feira (12) o que você precisa saber sobre esses alertas e o que fazer se cair em um desses golpes.

Os alertas

O Nubank detalha as abordagens que envolvem a manipulação do cartão e do limite:

• Taxa de entrega de cartão: O Nubank foi categórico e deixou mais que confirmado que jamais cobra taxa de entrega do cartão de crédito ou débito. Sendo assim, notificações sobre valores de frete ou emissão são fraudulentas;

• Oferta de limite/empréstimo em redes sociais: O banco nunca libera empréstimo nem aumenta limites por meio de mensagens diretas em redes sociais. A liberação ocorre exclusivamente dentro do aplicativo oficial;

• SMS para reconhecimento de compra: O banco não envia SMS para que o cliente confirme ou reconheça uma compra. Todas as notificações oficiais de segurança são feitas via aplicativo.

MAS ATENÇÃO! Para evitar o golpe do “limite alto”, use a ferramenta oficial “Construir Limite” do Nubank no app, que permite reservar para um crédito seguro. – Conforme podem ver por aqui*

Sobrou até para o PIX!

Além do alerta sobre cartões, o Nubank também deu aviso importante sobre o PIX, modalidade de pagamento que entrou com força na mira dos criminosos por sua instantaneidade e irreversibilidade.

Pensando nesse cenário cada vez mais comum, o Nubank reforça que jamais solicita transferências para resolver problemas:

O Nubank nunca solicita PIX: O banco jamais solicita que você faça PIX ou transferência bancária para:

• Desbloquear contas;
• Atualizar cadastro;
• Solucionar problemas;
• Confirmar transações

A Tática do Golpista: Criminosos tentam induzir o cliente a transferir dinheiro sob o pretexto de ser um “teste”, um “código de verificação” ou um “pagamento de taxa” para liberar um valor maior de limite ou empréstimo. Esta é a tática central do golpe.

Os canais mais usados por bandidos

Fique atento aos canais externos, pois eles são a porta de entrada para todas as fraudes:

• Links para atualização de app: O Nubank nunca envia links via SMS, e-mail ou WhatsApp para que o cliente baixe atualizações. O download deve ser feito apenas nas lojas oficiais (App Store e Google Play);

• Contato inesperado: O Nubank nunca realiza ligações inesperadas pedindo senhas, dados ou que o cliente confirme transferências. A comunicação prioritária é via chat seguro dentro do app;

• WhatsApp não oficial: O banco não usa contas não verificadas do WhatsApp para contatar clientes e solicitar informações pessoais ou financeiras.

Cai em um golpe, e agora?

Caso o cliente suspeite de uma fraude ou, pior, tenha caído em um golpe (especialmente via PIX ou fornecimento de senhas), a ação deve ser imediata:

• Bloqueie imediatamente seu cartão: Acesse o aplicativo Nubank e bloqueie o cartão de crédito e débito na hora que se der conta de que caiu no golpe a fim de evitar novas transações;

• Entre em contato com o banco: Contate o Nubank imediatamente pelos canais oficiais (chat do aplicativo ou telefones de emergência) para relatar a fraude. A comunicação rápida permite ao banco tomar medidas de segurança e iniciar investigações;

• Faça um B.O.: Registre um Boletim de Ocorrência (BO), o qual pode ser feito online ou em uma delegacia. Este documento é essencial para processos de investigação e eventuais pedidos de estorno;

• Ative mecanismos especiais: Em caso de golpes via PIX, o Nubank pode ativar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), um recurso do Banco Central que tenta bloquear o valor na conta de destino, aumentando as chances de recuperação do dinheiro.

Mas, para saber sobre mais informativos e destaques sobre o Nubank, clique aqui*.