Tudo o que você precisa saber sobre o reembolso de transferências recebidas via PIX no Nubank

O Pix, um verdadeiro sucesso desde sua criação, acabou se tornando o meio de pagamento mais usado entre os brasileiros. Inclusive, em grandes bancos como o Nubank.

Apesar de ser bastante seguro, é comum que existam situações onde os clientes acabam precisando fazer um reembolso de uma transferência recebida via Pix. Assim, para isso, o Nubank traz uma solução.

Em suma, caso você tenha recebido um Pix por engano, a forma correta de devolver esse recurso é acessando a transação que você quer devolver no aplicativo do seu banco e efetuando a devolução do valor total ou parcial, por meio dessa funcionalidade.

Ou seja, você não deve fazer um novo Pix para quem te enviou o recurso. Assim, você impede que essa pessoa requisite ao seu banco a devolução do valor que você recebeu e evita ter que pagar duas vezes, uma através da devolução por meio da funcionalidade correta e outra através do novo Pix que você fez.

Por meio do seu portão oficial, o Nubank diz que para fazer um reembolso de uma transferência recebida via Pix, basta seguir as orientações:

• Na tela inicial do seu aplicativo, selecione a opção “Conta”;
• Desça a tela até o histórico de movimentação e escolha a transação que deseja fazer o reembolso
• Selecione o botão de reembolso e digite o valor para envio;
• Se desejar, você pode enviar uma mensagem personalizada;
• Confirme com a sua senha de quatro dígitos, e pronto! O reembolso será efetivado. O prazo para fazer reembolso de valores recebidos via Pix é de 90 dias para todas as instituições bancárias.

⁠Caso a necessidade da devolução seja por fraude, golpe ou falhas técnicas, você pode fazer uma reclamação na sua instituição.

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