Clientes do Banco Nubank já podem comemorar com ótima notícia, enquanto os do Santander e Banco do Brasil, ficam com lado péssimo

E os clientes do Banco Nubank acabam de ter uma notícia incrível. Contudo, aqueles que optam por usar o Santander e Banco Brasil ficaram com o lado péssimo da situação.

Acontece que 23 instituições financeiras passaram por uma pesquisa de melhor processo de “onboarding”, e o Nubank simplesmente saiu no top 1 no ranking.

Para quem não sabe, o processo de onboarding, em um breve resumo, é um recurso que aprimora e otimiza a integração dos clientes aos produtos e serviços oferecidos pela instituição bancária. 

Este processo de extrema importância tem como o seu principal objetivo deixar mais fácil a comunicação entre cliente e banco, bem como a abertura de contas digitais, a contratação de empréstimos, seguros, entre outras soluções financeiras.

Como foi calculado o desempenho das empresas?

Segundo informações apuradas, a lista foi calculada conforme desempenho em 13 dimensões atribuídas em três pilares do onboarding: experiência e eficácia; segurança percebida; e a vontade do usuário em permanecer.

Enquanto o Nubank ficou com a melhor porcentagem, o Santander ficou em último lugar dentre as 23 instituições, e em penúltimo lugar ficou o famoso Banco do Brasil.

Confira lista com todos os bancos participantes e suas respectivas pontuações:

1. Nubank  (7,50)
2. Bradesco (7,10)
3. Will Bank (6,88)
4. Modalmais (6,83)
5. Bari (6,79)
6. C6 (6,76)
7. Pan (6,75),
8. Superdigital (6,72)
9. N26 (6,69)
10. Inter (6,68)
11. PagBank (6,67)
12. Itaú (6,65)
13. Next (6,56)
14. Original (6,55)
15. Neon (6,49)
16. Sofisa (6,47)
17. Paraná Banco (6,41)
18. BTG (6,31)
19. Bmg (6,30)
20. Digio (6,14)
21. Sicoob (6,10)
22. Banco do Brasil (5,77)
23. Santander (5,58).

No quesito ‘Comunicação’, o Santander ficou como pior banco, considerada nada ou pouco clara por 22,6% dos usuários.

Os dados das respectivas pesquisas foram coletados on-line, entre novembro do ano passado e janeiro deste ano, e contaram com 2.131 respostas.

E aí, o banco que você usa ficou em qual colocação?

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