Nubank aciona plano de emergência e libera internet para salvar milhares de clientes

Nubank libera internet de emergência e salva a rotina de milhares de clientes; Veja como funciona, quem tem direito e como ativar o recurso que evita ficar desconectado

O Nubank surpreendeu nesta semana ao anunciar um plano de emergência que promete salvar milhares de clientes no sentido de evitar que eles fiquem sem internet nos momentos mais críticos.

Trata-se do lançamento da Reserva de GB, onde a fintech mostra que entende a importância de se manter conectado no dia a dia, seja para trabalhar, estudar, pedir uma corrida ou até resolver uma emergência médica.

De acordo com o Tecnoblog, mais de 59 mil usuários já contam com esse recurso, que coloca o cliente no centro da solução.

O que é a Reserva de GB?

A funcionalidade, oferecida pela NuCel (braço de telefonia do Nubank), atua como uma espécie de “salva-vidas digital”.

Em suma, sempre que o cliente zera sua franquia de dados, entra automaticamente em ação um pacote extra de internet.

Essa reserva salvadora pode ser usada várias vezes ao longo de 12 meses, em blocos de 1 GB válidos por 30 dias cada.

Quem tem direito e quanto recebe?

O benefício varia de acordo com o relacionamento com o banco:

• Clientes básicos, como os do cartão roxinho: recebem até 2 GB de reserva.
• Clientes Nubank Plus ou Ultravioleta: podem contar com até 10 GB de bônus.

Com essa iniciativa, o Nubank não apenas garante conectividade, mas também reforça seu posicionamento como uma instituição que oferece soluções reais para o cotidiano digital.

Mas por que isso importa tanto para o cliente?

Imagine só estar em uma reunião importante no trabalho remoto, usando o celular como ponto de acesso, e de repente a internet acabar.

Ou então estar em viagem, depender de mapas online ou simplesmente ter que usar seus recursos financeiros pelo app e ficar sem dados.

Nessas situações, a Reserva de GB funciona como um plano B que entra em cena sem que o cliente precise pedir ajuda.

O objetivo é eliminar a insegurança de ficar totalmente desconectado.

Quanto custa a Reserga de GB do Nubank?

Os planos do NuCel começam em R$ 45 por mês para 20 GB, com opções de 25 GB por R$ 55 e 35 GB por R$ 70.

Desde julho de 2025, a operadora também passou a oferecer chip físico, e o pagamento pode ser feito diretamente pela conta Nubank, mesmo para clientes sem cartão de crédito.

Como solicitar a Reserva de GB pelo Nubank?

O cliente não precisa fazer nenhum cadastro adicional. A funcionalidade já está integrada ao NuCel e é ativada automaticamente quando a franquia principal termina.

Basta contratar qualquer plano da operadora para ter acesso ao recurso, que aparece detalhado no aplicativo do Nubank.

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