Nubank pode bloquear contas? Veja o que comunicado do banco tem a dizer

Nubank esclarece possibilidade de bloqueio de contas em novo comunicado e explica em quais situações o cliente pode ser afetado

O Nubank, como todas as instituições financeiras, investe bastante em segurança, defendendo seus clientes contra fraudes e qualquer coisa suspeita. Porem o que muitos não sabem é que o bloqueio de contas, cartões ou mesmo transações, pode ser uma dessas medidas. Vamos entender melhor?

Conforme o contrato do Nubank, eles podem travar contas ou fundos em várias situações complicadas tipo, dados errados no cadastro, problema com o dinheiro, operações esquisitas, uso inapropriado fora do que foi combinado, ou desrespeito às leis, suspeitas de fraude no Pix. Além disso, problemas nos sistemas dos bancos, não entregar documentos para provar identidade, ou não pagar o que deve.

O bloqueio temporário devido à fraude no Pix é algo bem comum, tá? O sistema percebe uma movimentação meio estranha ou potencialmente fraudulenta e trava o valor enquanto a equipe de segurança analisa manualmente. Às vezes, esse processo leva até 72 horas, e a equipe pode chamar o cliente para provar que a transferência foi verdadeira.

Além disso, o Nubank faz bloqueio cautelar em operações Pix, uma proteção a mais para achar golpes nas transferências que ele recebe. Esse bloqueio acontece quando se suspeita de algo errado na operação, e o dinheiro fica paradão enquanto analisam. Se o golpe for confirmado, a grana volta para quem fez o Pix.

Fiz algo errado para o Nubank bloquear minha conta?

Não funciona assim. Vale notar que bloquear contas ou transações não quer dizer que o cliente fez algo errado. Muitas vezes, é por cuidado mesmo, para evitar fraudes ou para cumprir a lei e os contratos que a empresa tem. Portanto, é crucial que o cliente preste bem atenção as comunicações do Nubank e forneça as informações pedidas, rápido e com precisão, para resolver qualquer problema.

Se o Nubank bloquear a conta, o cliente deve entrar em contato com o suporte pelo chat no aplicativo ou pelo email meajuda@nubank.com.br. A equipe informará o motivo do bloqueio e guiará o cliente sobre como regularizar a situação.