Nubank lança serviço inédito em fintechs para mudar o dia a dia dos clientes e ultrapassa marca de 1 milhão
Em um mercado em que a disputa pela atenção e fidelidade do consumidor é acirrada, o Nubank acaba de atingir um marco estratégico que reforça sua ambição de estar presente em todas as esferas da rotina financeira e digital dos brasileiros.
Isso porque, além dos benefícios já existentes em seus cartões, a fintech lançou a NuCel, operadora móvel virtual (MVNO) da fintech, superou a marca de 1 milhão de clientes ativos, consolidando-se como uma peça-chave na estratégia de diversificação do banco.
De acordo com informações do portal Valor Econômico, esse feito ocorre apenas um ano e meio após o início das operações e posiciona o banco digital como um protagonista em um setor que, embora operado por empresas de tecnologia e varejo, é sustentado pela infraestrutura das grandes operadoras de rede móvel.
Como funciona a NuCel?
Diferente das operadoras tradicionais, a NuCel atua como uma MVNO, operando por meio de uma parceria de compartilhamento de infraestrutura com a Claro.
Esse modelo permite que o Nubank utilize a capilaridade da rede da parceira para oferecer serviços de telefonia e dados sem a necessidade de manter antenas próprias, focando exclusivamente na oferta de valor e na experiência do usuário dentro do seu ecossistema digital.
Para Livia Chanes, CEO doNubank no Brasil, a marca de 1 milhão é uma prova de que a presença da marca pode ser ampliada além do setor bancário:
“Os números mostram como o Nubank se torna cada vez mais parte integrante da vida dos clientes, conectando serviços essenciais em uma única plataforma.”
A batalha pelas MVNOs no Brasil
O Brasil hoje abriga cerca de 180 operadoras móveis virtuais, que juntas somam aproximadamente 11 milhões de usuários.
Nesse ecossistema, a NuCel já se destaca como a líder isolada entre as fintechs, superando concorrentes como a Inter Cel, parceria do Banco Inter com a Vivo, que registra pouco mais de 155 mil acessos.
Mas o principal desafio da NuCel vem de fora do setor bancário.
Isso porque o Correios Celular, que opera via Surf Telecom, mantém uma disputa acirrada pela liderança do setor, registrando mais de 855 mil acessos, seguido de perto pela Eseye, focada no segmento de Internet das Coisas (IoT).
Quais são as principais MVNOs do mercado brasileiro?
A hegemonia da NuCel reflete a força da base de clientes da marca. Confira abaixo o desempenho dos principais players de operadoras virtuais no país em número de acessos:
- NuCel (Nubank/Claro): 929.379 acessos ativos (líder isolada entre fintechs);
- Correios Celular (Surf Telecom): 855.710 acessos ativos;
- Eseye (Surf Telecom): 846.859 acessos ativos;
- Linksfield (Telecall): 667.593 acessos ativos;
- Nuh! Digital (Surf Telecom): 464.511 acessos ativos;
- Deutsche Telekom (Claro): 218.945 acessos ativos;
- Quectel Brasil (Next Level): 184.200 acessos ativos;
- Inter Cel (Inter/Vivo): 155.728 acessos ativos.
Qual é o futuro da telefonia móvel no Brasil?
Vale frisar que essa estratégia de adotar uma operadora móvel como instrumento de fidelização é uma tendência global que ganha tração no Brasil. Seja por bancos ou grandes varejistas, as MVNOs deixaram de ser nicho para se tornarem um braço estratégico das empresas.
Para a fintech, a NuCel serve como um “hub” adicional de engajamento.
Embora o número de usuários da operadora seja uma fração da base bancária total de 115 milhões de usuários, o serviço fortalece o chamado lock-in (retenção) do cliente.
O custo de saída do ecossistema torna-se significativamente maior à medida que o banco consolida não apenas as finanças, mas também a conectividade móvel de seus usuários.
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