Tudo sobre o comunicado do Nubank a clientes que usam cartão de crédito
O Nubank, que conta com mais de 100 milhões de clientes na atualidade, está sempre pensando nas melhores vantagens e em inúmeros benefícios aos seus usuários. Assim, como preza muito pela segurança, acabou emitindo um comunicado de suma importância para aqueles que usam cartões de crédito.
Em síntese, o informe do Nubank vem em meio a situações que ninguém quer passar, mas infelizmente, pode acabar acontecendo. Estamos falando sobre situações de cartão de crédito perdido ou furtado. Você sabe como solicitar o bloqueio imediato do seu roxinho?
Pois bem, por meio do seu portal oficial, o Nubank explica e você pode acabar tirando todas as suas dúvidas. De acordo com a fintech, existe um passo a passo para esses casos.
Primeiro, desconecte o seu aplicativo do celular:
- No seu navegador de internet, acesse Me Roubaram: https://app.nubank.com.br/roubo/
- Faça login com seu CPF e a senha de 8 dígitos
- Clique em Sair de tudo para desconectar sua conta de todos os aparelhos
“Verifique se você ainda tem acesso ao seu e-mail cadastrado e troque a senha do e-mail, pois ele pode ter sido invadido. Se você notar movimentações não reconhecidas e bloqueou o acesso deste celular,entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento: telefone 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 591 2117 (demais localidades)”, diz em seu comunicado.
Além disso, se preferir acesse o chat ou o atendimento em Libras através do menu Me Ajuda:
- Data e valor das transações que você não reconhece
- Breve relato do ocorrido
- Boletim de Ocorrência, feito presencialmente ou nas delegacias online do seu estado.
Após o reporte, nosso time de segurança analisará seu caso e entrará em contato por e-mail em até 5 dias úteis.
Como recuperar a senha de 4 dígitos do Nubank?
Segundo o Nu, a senha de 4 dígitos é a que você usa para fazer compras com o cartão e realizar transações no aplicativo do Nubank. Para sua segurança, ela não pode ser alterada. Para saber a sua senha de 4 dígitos, basta fazer o seguinte:
- Na tela inicial do aplicativo, clique no seu perfil;
- Selecione a opção “Segurança”;
- Clique em “Consultar senha de 4 dígitos”;
- Confirme sua identidade para continuar.
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